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汽车4S店流失客户调查分析及招揽方法.docx

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    汽 车 4 S 店 流 失 客 户 调 查 分析及招揽方法 The following text is amended on 12 November 2020. 维修工时有折扣 维修工时有折扣、配件有优惠、消 费赠礼品； 邀约来店免费赠送全车检测或添加 店、折；优惠 （除事故 车） 指定配件九折； 店免费全车检测、添加防冻 液、玻璃水； 凭流失招揽短信来店工时七折 （事 预）工时优惠； 有优惠活动提醒车主； 保养提醒； 提醒预约工时优惠； 正常的保养提醒； 应 对 措 施 流失客户的调查分析及招揽 背景：服务店客户流失数量不断增加，客服部门应该对流失客户进 行调查分析进而配合售

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