酒店前台培训.docx

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酒 店 前 台 培 训 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】 酒店前台培训[资料] 协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住 宿问题; 每月能按时做 3 次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对 措施,同时要对当天的工作进行总结,做好记录; 制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作,并把重要事情标注在工 作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务,这样也能体现工作的透 明度和工作进度; 掌握每天的客流量和营业额,并对周客流量和月客流量进行统计,制定相

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