SB_T 10995-2013家用及类似用途热泵热水器安装和维修服务技术规范.pdf

ICS 03. 080. 01A 20备案号：40322--2013SB中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 10995-—2013家用及类似用途热泵热水器安装和维修服务技术规范The technical rule of assembly and maintenance forhousehold and similar hot-air pump water heater2013-04-16 发布2013-11-01实施中华人民共和国商务部发布 SB/T 10995-2013前言本标准按照GB/T1.1-—2009给出的规则起草。本标准由中国商业联合会提出。本标准由中华人民共和国商务部归口。本标准起草单位：中国家用电器服务维修协会、广东万和新电气股份有限公司、海尔集团公司、苏宁电器股份有限公司、艾欧史密斯（中国)热水器有限公司。本标准主要起草人：刘松、林川红、邓四平、曹冠忠、李彩霞、吴巧生、鞠晨。 SB/T 10995—2013家用及类似用途热泵热水器安装和维修服务技术规范1范围本标准规定了家用及类似用途环境中热泵热水器安装、维修服务的技术要求、操作规范及质量检测方法。本标准适用于家用或类似用途环境中热泵热水器的安装、维修服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 700碳素结构钢GB 1002家用和类似用途插头插座型式、基本参数和尺寸GB/T2900.13--2008　电工术语可信性与服务质量GB/T 3787手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程GB4706.1家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求GB 4706.12家用和类似用途电器的安全储水式热水器的特殊要求GB 4706.32家用和类似用途电器的安全，热泵、空调器和除湿机的特殊要求GB/T5013.1额定电压450/750V及以下橡皮绝缘电缆　第1部分：一般要求GB/T5023.1额定电压450/750V及以下聚氯乙烯绝缘电缆第1部分：一般要求GB/T 7373　工业用二氟一氯甲烷(HCFC-22)GB8877一2008家用和类似用途电器安装、使用、维修安全要求GB13869一2008　用电安全导则GB13955剩余电流动作保护装置安装和运行GB/T15624—2011服务标准化工作指南GB20429—2006电热水器安装规范GB/T23137—2008家用及类似用途热泵热水器GB50169电气装置安装工程接地装置施工及验收规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1热泵热水器heat pump water heater-种利用电动机驱动的蒸气压缩循环、将空气或水中的热量转移到被加热的水中来制取生活热水和采暖热水的设备。［GB/T 23137—2008,定义 3.1]1 SB/T 10995--20133. 2安装 installation结合用户的具体环境情况，将器具固定并进行正确的组装、连接、调试，以实现其预定使用功能的完整活动。[GB 8877—2008,定义 3.1]3.3维修maintain为保持和恢复产品处于能执行规定功能的状态所进行的所有技术和管理，包括监督的活动。维修可能包括对产品的修改。[GB/T 2900.13—2008,定义 191-07-01]3.4服务　service服务提供者与顾客接触过程中所产生的一系列活动的过程及其结果,其结果通常是无形的。[GB/T 15624-2011,定义 3.1］3.5拆卸 disassembly专业人员对热泵热水器经过检测、正确拆分和包装的全部技术活动。3.6安装面 installation surface支撑和固定热泵热水器的受力面，系指建筑物的墙面、地面和顶面。3.7安装架 installation rack一种能使热泵热水器可靠地固定在安装面上的构件。3.8安装寿命 service life of installation经检验合格的热泵热水器通过正确的安装和用户正常使用，所应达到的期限，般以年为单位。[GB 20429—2006,定义 3.6]3.9维修时间maintenance time人工或自动对产品实施维修时间区间，包括技术延迟和后勤延迟。GB/T2900.13—2008,定义191-08-0173.10故障中不可用时间unavailable time in malfunction用户因产品故障不能使用，自报修开始到用户可以恢复正常使用为止的累计时间，包括管理延迟时间和维修时间。4安装、维修服务基本要求4.1服务保证期4.1.1安装根据用户的使用需求,结合热泵热水器本身特性，在保证符合安装环境的前提下,按照一定的程序进行固定、连