DB37_T 2174-2012特种设备作业人员培训机构质量管理体系基本要求.pdf

ICS 03. 120. 10A 00DB37山長东省地方标准DB37/T2174—2012特种设备作业人员培训机构质量管理体系基本要求2012-07-27发布2012-08-01实施山东省质量技术监督局发布 DB37/T 2174—2012前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由山东省质量技术监督局提出。本标准由山东省质量管理和质量保证标准化技术委员会归口。本标准主要起草单位：济南市锅炉压力容器检验研究所。本标准主要起草人：韩患美、黄凯东、毛文邦、刘强、田俊、王大飞、王洪亮。I DB37/T 2174—20128.1培训质量的监督培训机构应制定对培训过程和结果实施监督的程序，以保证培训工作的质量。培训监督应是有计划和经过评审的，包括（但不限于）下列内容：a）定期监督、考核培训教师的工作能力和质量：注：对培训教师的监督、考核应包括在培训现场进行的监督和考核。这种监督、考核每年至少进行一次。b)定期评审培训方案、教学课件、教学设施操作规程等作业指导文件：c)参加增训机构间的比对或者能力验证计划：d)相同的培训项目不同的培训教师间的比对。8.2内部审核8.2.1培训机构应按照预先制定的计划和程序进行内部审核，以验证质量管理体系的运行持续符合本要求。8.2.2内部审核应涉及管理体系的全部要素，包括培训活动。内部审核由质量负责人组织并应由经过培训和具有经验的人员执行。审核人员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性，审核人员应独立于被审核的活动，8.2.3内部审核程序文件中应对策划和组织实施内部审核以及出具内审报告、保持相应质量记录的职资和要求做出规定。8.2.4接受审核部门的管理者应确保及时采取纠正措施，以消除所发现的不符合及其原因。跟踪活动应包括对所采取措施的验证和验证结果的报告。如果调查表明培训机构的培训结果可能已受影响，评价对培训结果的影响程度，书面报告特种设备安全监督管理部门并通知顾客。8.3不符合控制8.3.1培训机构应制定不符合控制程序，对培训的任何方面，或培训的过程和结果不符合法规、技术规范、标准、体系文件的要求，或培训结果抽查评审发现结果不符合时进行控制。确保：确定对不符合工作进行管理的责任和权力，规定当不符合工作被确定时所采取的措施（包括必要时暂停增训服务），避免不符合扩大化造成更严重的后果：b) :对不符合工作的严重性进行评价：c)立即采取纠正活动，同时对不符合工作的可接受性做出决定。8.3.2当评价表明不符合工作可能再度发生，或对培训机构的运作与其制度和程序的符合性产生怀疑时，应立即执行纠正措施程序，8.4投诉培训机构应明确受理投诉的部门，并有方法和程序处理来自客户或其他方面的投诉。应保存所有投诉的记录及针对投诉所开展的调查和采取纠正措施的记录，8.5数据分析培训机构应确定、收集和分析适当的数据，以确认质量管理体系的适宜性和有效性，识别改进的机会.数据分析应提供以下有关方面的信息：8）客户满意情况：b）与培训法规、技术规范、标准的符合性：c)培训质量和安全的特性及趋势，包括采取预防措施的机会： 9 DB37/T 2174—2012d）服务方和供应方。8.6改进8.6.1持续改进培训机构应根据质量方针、质量目标、利用内部或外部审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进体系的有效性。8.6.2纠正措施8. 6. 3增训机构应在确认了质量管理体系或技术运作偏离了其制度和程序时实施纠正措施，以消除不待合的原因，防止不符合的再发生。纠正措施应与所追到不符合的影响程度相适应。8.6.4应编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求：a) 评审不符合（包括顾客抱想/投诉）：b) 确定不符合的根本原因：c)评价确保不符合不再发生的纠正措施的需求：d) 确定和实施所需的纠正措施：e)记录所采取措施的结果；评审所采取的纠正措施，对纠正措施的结果进行监控，以确保所采取的措施是有效的。8. 6. 5预防措施培训机构应编制形成文件的程序，以消除潜在不符合的原因，防止不符合的发生。预防措施应与潜在间题的影响程度相适应，规定以下方面的要求：确定潜在不符合及其原因和所需要的改进：b)评价防止不符合发生的预防措施的需求(3确定和实施所需的预防措施，以减少或消除潜在不合格的发生：d) 记承所采取措施的结果：e)评审所采取的预防措施，以确保其有效性。10 DB37/T 2174—2012参考文献[1]GB/T190002008质量管理体系基础和术语[2] TSG 种设备作业人员考核规则[3]TSG 炉安全管理人员和操作人员考核大纲[4] TSG 力容器安全管理人员和操作人员考核大纲[5] 900210090 51压力管道安全管理人员和操作人