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银行大堂经理岗位职责 岗位职责：银行大堂经理 作为银行大堂经理，需要具备以下职责： 一、引导客户办理业务 根据客户的需求，引导客户到不同的营业厅功能区域办理业务。在办理过程中，指导客户填写单据，使用自助设备和网上银行。同时，受理客户咨询，解答客户疑问，回复意见簿内的客户意见和建议。在处理争议和投诉时，需要调解并及时向上级报告。 二、维护服务秩序和环境卫生 负责管理支行的保安和保洁员，包括考勤和营业场的保卫和清洁工作。维护服务秩序和环境卫生，确保客户在营业厅内的舒适体验。 三、识别优质客户 识别优质客户，适时对客户进行产品宣传推荐，或积极引导潜在优质客户给客户经理。收集市场信息和客户信息，挖掘
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