体检中心运营数据与指标管理.docx

体检中心运营数据与指标管理 体检中心的经营数据和指标管理非常重要。数据是经营的标准语言之一，让数据说话。数据代表着科学管理和事实说话，也代表着一种理性投资的资源配置管理机制。因此，你的思想或者工作价值必须要有可量化的数据和概率指标来支持你的工作表现。 以下是一些常用的主要指标： 经营管理指标： 1. 新客户开发率：该指标反应销售团队开发新客户的能力。其计算公式为年度新客户数/年度总客户数。如果营业总额没有上升，而该指标上升，则必须关注下一指标——忠诚客户率。 2. 忠诚客户率：该指标反应体检中心客户忠诚度。其计算公式为本年度老客户数/上年度客户总数×100%（≥60%）×100%（≥40%）