JT_T 934-2014城市公共汽电车驾驶员操作规范.pdf

ICS 03.220. 20JTR 10备案号：中华人民共和国交通运输行业标准JT/T 9342014城市公共汽电车驾驶员操作规范Operation regulations for urban bus and trolleybus driver2014-12-10 发布2015-04-05实施中华人民共和国交通运输部发布 . JT/T934—2014中华人民共和国交通运输行业标准城市公共汽电车驾驶员操作规范JT /T 9342014*人民交通出版社股份有限公司出版发行[I0001)北京市朝阳区安定门外外馆斜街3号)各地新华书店经销北京市密东印刷有限公司印剧开本：880×12301/16印张：0.5字数：12千2015年4月第1版2015年4月第1次印取统书号：15114·2102定价：15.00元版权专有侵权必究举报电话：010 JT/T 9342014目次前言II范围2术语和定义3一般要求4行车准备5运行服务6安全驾驶收车后检查突发事件的处置附录A(规范性附录)车辆例行保养内容和要求 JT/T 9342014前言本标准按照CB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由全国城市客运标准化技术委员会（SAC/TC529)提出并归口。本标准起草单位：济南市公共交通总公司、济南市城市交通研究中心、中国道路运输协会城市客运分会、北京公共交通控股（集团）有限公司、石家庄市公共交通总公司、郑州市公共交通总公司、交运集团青岛温馨巴士有限公司。本标准主要起草人：薛兴海、杨青山、曹炎、赵青海、嵌报琪、谢刚、宋芳、孙涌、李、衰世军、王逢宝、牛风田。- JT/T 9342014城市公共汽电车驾驶员操作规范1范围本标准规定了城市公共汽电车驾驶员行车准各、运行服务、安全驾驶、收车后检查以及突发事件的处置等基本程序和要求。本标准适用于城市公共汽电车驾驶员的择作。2术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1起点站originstation运营车辆按调度指令开始单程载客运行的车站。也称始发站。2.2终点站destination station运营车辆按调度指令结束单程载客运行的车站。2.3首末班车 first-run andfinal-runvehicle在一条线路上的一个方向，每天发出的最先和最后一班运营车。2.4例行保养routine maintenance每天对运营车辆进行的检查、补给、清洁等作业。2.5服务用语serviceterms在客运服务中使用的礼貌、文明、准确、规范的语言。3一般要求3.1应熟知车辆性能，遵守交通安全法规，安全第一，预防为主，节约能耗。3.2工作时应按照规定着装，佩最放置服务证、卡，身体处于正常状态。3.3衣着整洁、仪表端庄、举止大方、文明礼貌。3.4应熟知本线路沿途站名，了解沿途主要机关单位、商业网点、旅游景点、公共服务设施、街道和道路名称及换乘线等。3.5应使用普通话服务，语速适中，用语文明。根据需要，可采用方言或外语服务。3.6尊重乘客，态度和葛。3.7在服务过程中，禁止吸烟、吃零食、与他人闲谈、使用手机等。3.8应在出车前、行车中、收车后及时做好车辆的例行保养工作。车辆例行保养内容和要求应符合附录A表A.1的要求。- JT/T 9342014行车准备4.1应检查并确保仪表齐全有效、固定良好，逃生锤和灭火器齐全，逃生通道畅通。4.2冬季寒冷地区应做好车辆预热，清除车上的霜雪。4.3应按照行车调度计划，按时到达指定发车位置。4.4应确保燃料充足。4.5携带驾驶证、随车工具、有效票据上车。4.6应进行车辆安全检视，及时发现排除安全隐惠。4.7装备智能系统的车辆，按照系统规定程序发车。5运行服务5.1起点站应提前上车，做好发车准备，根据发车时间在关好车门后准时发车。5.2按规定的线路、走向、班次、站点、车道行车，不得撞自越站甩客、改道行驶。5.3无障碍车辆遇坐轮椅乘客乘车时，应放下无障碍踏板，并提供相应服务。5.4应规范使用报站器。报站器、动态显示屏等设备同时报站时，其内容应一致。5.5无人售票车辆，驾驶操作还应符合下列要求：a)在车辆起动、转弯、进出站和遇特殊乘客乘车时，按照规定使用宜传和提醒用语；b)应提示乘客刷卡、投币、购票；e)执行政府有关减免费乘车规定，并按规定提供服务；(p乘客较多时，应积极疏导，重点照顾好老、幼、病、残、孕等需要帮助的乘客；e)报站器发生故障时，应人工报站；f)车辆进站前，应在离站50m~100m处提前进行到站播报；g)车辆到达终点站，应播报终点语，提醒乘客携带好物品下车。5.6应精力集中，正确操作。除操纵其他机件设备外，不得单手操作方向盘。5.7行车应做到三稳”：起步稳，行车稳，停车稳。5.8应在停稳车后开门，关好门后启动行驶。5.9车辆未到站不应停车上下客