行政事务管理手册.docxVIP

湖南省南岳云雾茶业有限企业《行政事务管理制度》 行 政 事 务 管 理 制 度 0 精选文库 目录 1．工作证管理制度2 2、办公用品管理制度3 3、电话使用管理制度4 4、空调使用管理制度5 5、印章管理制度6 6、卫生管理制度7 7、会议管理制度8 --1 精选文库 一、工作证管理制度 1、合用范围 除总经理、顾问外，所有员工上班一律需佩带工作证。 2、实施细则： 2.1员工工作证只限本人使用，不得转借他人，因转借他人给公 司造成不良结果的视情节轻重进行处分。 2.2工作证由人力资源部统一管理、发放、回收，设计部制作。 2.3佩带：胸卡一律佩带于胸前显然的地方，正面朝前可供辨别， 2.4工作证丢失或损毁，应实时向人力资源部补办（以旧证换新 证），人为破坏需交工本费10元。 2.5员工辞员工作证需实时收回。 3、工作证的办理只限任职的内部员工。 4、本制度经总经理批准后宣布实施,改正时亦同。 --2 精选文库 二、办公用品管理制度 1、目的 为规范办公用品的管理，特制订本制度。 2、办公用品种类 2.1消耗品：铅笔、刀片、胶水、胶带、大头针、图钉、曲别针、橡皮筋、笔记本、复写纸、卷宗、标签、便条纸、信纸、橡皮擦、夹子、打印油、原子笔、书钉、署名笔、白板笔、荧光笔、涂改液等。 2.2管理消耗品：电池、打印机碳粉、硒鼓、墨盒、墨水、打印纸 等。 2.3管理品：剪刀、美工刀、钉书机、打孔机、大型削笔器、打码 机、姓名章、日期戳、计算机、计算器、印泥。 2.4设计部专用办公用具：摄/照像机、投影仪、圈尺、钢尺、米尺 等。 3、办公用品的管理办法 3.1办公用品分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保留用品，如圆珠笔、橡皮等消耗品；“部门领用”系本部门共同使用用品如打孔机、大型钉书机、打码机及设计部专用办公用品。 3.2领用管理基准，消耗品文具必须以旧换新。 3.3各单位、各部门要合理、节俭使用办公用品。打印文件，除外报资料(不得用废纸打印）规定单面打印外，往常情况推行双面打印，内部文件打印要加强废纸循环利用，防止浪费。 3.4投影仪、摄像机由设计员负责保留、平时维护，保证电子设施处 --3 精选文库 于常态使用，防止故障或电池不足等状况影响正常使用。 3.5管理性办公用品列入移交，如有故障或破坏，应实时报修，因正常 损耗需从头购买由部门填写办公用品需求计划表，丢失应由个人或 部门按原价补偿。 5严禁将办公用品外带回家私用。 6办公室根据实际情况，对消耗品、管理消耗品备适合库存，管理品采买需填报《物品需求申购单》。 7办公用品的采买统一由综合部购买。 --4 精选文库 三、电话使用管理制度 为合理有效的利用企业通讯资源，促使企业业务的正常展开，提高办 公效率，节俭办公费用，特拟订本管理规定。 一、固定电话 1、企业的电话是作为方便与外界交流、方便展开业务之用。严禁打私人 电话，聊与工作无关的事情。 2、员工因工作需要拨打电话，用语应尽量简短、明确，以减少通话时间， 一般控制在3分钟以内。 3、接听电话应使用标准用语，电话铃响3声之内必须接听电话。 4、接听外线“您好！南岳云雾茶业xxxxxx”,对方叙述时留意听并记下 要点，未听清时，实时告诉对方。随后根据对方的初次问话，快速判断 出他有何需求？作出标准回话。 联系业务：与本企业关系的业务则转接有关部门有关人员；无关系业 务，则直接回答：先生(小姐)，企业暂无这方面需求，谢谢您的来电！ B.找人：确定是否有联系或预约，再确定转接。转拔分机时“请稍等，正 在为您转接” C.不指明的电话，判断自己不能办理时，可坦率告诉对方，并马上把电话 转给能办理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简洁简要地告诉接话 人； D.转接电话至分机时，如分机占线或无人接听，在对方许可的情况下， 应问清对方姓名、电话、简单事由，以方便转告企业同事赶快回电。 通话简洁简要，不应长时间占线。结束时应说“谢谢！”，礼貌道 别，待对方切断电话，再放下听筒。 5、如本部门同事不在座位时有来电，其他员工应主动帮助接听，在可能 --5 精选文库 的情况下，应记录对方姓名、电话、简要事由，以方便转告。 二、移动电话 管理人员应24小时保持手机通畅，保证手机不欠费停机，如因需要更 换手机号要实时见告综合部。 --6 精选文库 四、空调使用管理制度 本着正确使用、安全管理、节俭能耗的原则，根据季节气温的变化， 对空调的启用、管理作如下规定： 一、空调的启用 1、空调的启动要严格按照操作规程开启，严禁在冬天开启制冷或在夏 天开启制热，防止使用不当对压缩机造成严重破坏，影响其正常使用寿命。 2、空调开放规定：夏季室内温度超过33摄氏度，冬季温度低于8摄氏 度时方可开放空调。 3、空调开启后，设置的温度要适中：制冷设置在26-