DB37_T 3789-2019社会保障卡经办服务规范.pdf

ICS 03. 060A 11DB37山東东省地電方标准DB37/T3789—2019社会保障卡经办服务规范Service specification of social security card handling2019-12-24发布2020-01-24实施山东省市场监督管理局发布 DB37/T 3789—2019目次前言II范围2规范性引用文件3术语和定义4经办网点5发卡对象6办卡7密码管理8挂失，注销附录A（资料性附录）社会保障卡功能. DB37/T 3789—2019前言本标准按照GB/T1.12009给出的规则起草，本标准由山东省人力资源和社会保障厅提出、！归口并组织实施，本标准起草单位：山东省人力资源和社会保障厅、山东省标准化研究院。本标准主要起草人：夏鲁青、高永吕、刘斌、黄明、杨沣江、刘建平、赵联征、刘冲、吴洪飞、尹新、宋斌、张世娟、罗艳艳。II DB37/T会保障卡经办服务规范1范围本标准规定了社会保障卡经办的术语和定义、经办网点、发卡对象、办卡、密码管理、挂失、回收与注销等，本标准适用于山东省行政区域内社会保障卡的线下经办服务。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T27769社会保障服务中心设施设备要求GA 461居民身份证制证用数字相片技术要求JR/T 0061银行卡名词术语LD/T 32. 1社会保障卡规范卡片样式3术语和定义JR/T0061—2011规定的及下列术语和定义适用于本文件。3. 1社会保障卡social security card人力资源和社会保障部统一规划、各地人力资源和社会保障部门面向社会发行，具有电子凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付等功能（参见附录A）的集成电路（IC）卡，是持卡人享有人力资源社会保障和其他政府公共服务权益的载体4经办网点4.1社会保障卡经办网点（以下简称“经办网点”）包括县级及以上人力资源和社会保障卡经办机构乡镇/街道社会保障卡服务网点、社区/行政村社会保障卡服务网点、合作商业银行社会保障卡经办网点及经市级及以上人力资源和社会保障部门投权的其他机构社会保障卡服务网点（窗口）。合作商业银行社会保障卡经办网点提供服务按银行规定执行。4.2经办网点设施设备应符合GB/T27769的要求4.3合作商业银行社会保障卡经办网点应悬挂社会保障卡服务窗口标牌样式如图1所示：1）金融应用功能的使用及管理按照合作银行规定执行，I DB37/T 3789—2019标牌尺寸，60cm*40cm: 7en24cmwos银行标志SDHRSS社会保障卡服务网点自定义区:3.43cm52cm图1社会保障卡服务网点窗口标牌5发卡对象社会保障卡的发放对象为包括但不限于山东省行政区域内所有参加社会保险人员。6办卡6.1新卡办理6.1.1个人办理6.1.1.1申请社会保障卡可由本人或委托他人办理，申请材料包括申请人有效身份证件原件，包括内地居民的居民身份证：未申领居民身份证的内地未成年居民应由监护人提供本人居民身份证、户口薄；港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证；外国公民的护照或外国人永久居留证。委托他人办理时还应提供代办人有效身份证件原件：申请人个人电子照片（公安或其他部门共享的电子照片或申请人提供的电子照片），照片应符合GA461的要求：7周岁以下可不提供照片。6. 1.1. 2受理经办网点应核实申请人和代办人身份、检查资料完整性，核查申请人基本信息，确认是否符合发卡条件：符合受理条件的，接受制卡申请：不符合受理条件的，经办网点应告知申请人需要补充的材料或无法受理的原因及解决途径。6.1.1.3领取2 DB37/T 3789—2019社会保障卡可在经办网点领取或者申请邮寄，申请人在经办网点领取时应提供本人有效身份证件原件；由他人代领时，应提供申请人和代办人的有效身份证件原件。申请人要求邮寄的，应预先提供申请人有效身份证件原件、邮寄地址、电话等有效信息6.1.2批量办理6.1.2.1申请社会保障卡批量办理申请资料包括：单位经办人本人有效身份证件原件：一申请人个人电子照片（公安或其他部门共享的电子照片或申请人提供的电子照片），照片应符合GA461的要求6.1.2.2受理经办网点核查单位经办人身份、检查资料完整性，核查申请人基本信息，确认是否符合发卡条件，确认结果处理见6.1.1.2。6. 1.2. 3领取经办网点通知单位经办人持本人有效身份证件原件办理领取手续。领取时，双方清点社会保障卡数量并签字确认。6.1.3时限首次制卡周期为30个工作日：不符合制卡条件的申请人应按照要求补充