客服部精细化管理细则.docx

客服部精细化管理运作流程 前 言 ： 客 服 部 是 物 业 公 司与 业 户 联 系 的 窗 口 ， 同 时 也 是 物 业 公 司与 业 户 进 行 沟通 的 纽 带 。 客 服 部 精 细 化 管 理 运 作 流 程 主 要 包 括 各 岗 位 的 管 理 范 围 、 岗 位 职 责 及 日 常 工 作 流 程 、 客 服 部 行 为 规 范 及 各 类 管 理 制 度 等 部 分 组 成 。 目 的 ： 分 工 明 确 、 责 任 到 人 ， 把 工 作 具 体 细 化 到 每 个 人 ， 以 此 来 有 效 地 提 高 部 门 人 员 的 工 作 责 任 心 以及 工 作积 极 性