TSG技术支持案例分享汇总-4月.pdf

巨人通力电梯有限公司 TSG 技术支持月度汇总 （第四期） 2022 年4 月 ———————————————————————————— 数据概览： 总支持次数：290 个 远程技术支持：271 个 现场技术支持：19 个 现场支持解决率：100% 远程支持解决率：100% ·远程技术支持次数分布： ·现场技术支持次数分布： 巨人通力电梯有限公司版权所有 - 1 - 巨人通力电梯有限公司 ·现场技术支持单次处理时效： ·技术支持故障原因分析： 由上表看出产品本身质量及维保不到位是产生故障的主要原因，因此需提升产品质量及加强对 维保人员的培训。下图1 为产品质量问题具体部件分析，图2 为维保不到位的具体部件分析： (图1) 巨人通力电梯有限公司版权所有 - 2 - 巨人通力电梯有限公司 （图2） ·TSG 案例分享情况： 十 十 分 分公 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 区域 姓名 一 二 类 司 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 陈雷 N N N N 北区 北区 张志辉 N N N Y 司庆峰 Y N N N 区 东区 东区 郁辉 N N N N 域 魏红宾 N N N Y TSG 西区 西区 徐兴银 N N N N 杨明 Y N N N 南区 南区 林辉男 N N N N 吉林 姜彪 Y N N Y 天津 王海旺 N N Y Y 河北 贾红广 N Y Y Y 沈阳 孙洪利 Y N N Y 青岛 于强 N N N Y 兼 北区 赵建宁 Y Y Y Y 济南 职 王豫磊 N N N Y TSG 黑龙 张啸宇 N N Y N 宓志强 N Y Y Y 北京 王国栋 Y Y Y Y 曾海利 N N N Y