商务中心工作程序解析.docx

商 务 中 心 工 作 手 册 营销商务文员职位说明书 职位识别 职位名称： 营销商务文员 所在部门： 营销部 任职人： 职位确立时间： 督导人数： 职位编号： 职位类别：服务类 直接上级：市场经理 直接下级： 批准： 职位概述： 在市场经理的督导与授权下，为宾客提供客房预订、票务、商务服务。 任职责格： 学历：高中以上或具有同等的培训和经验 专业：不限 经验：一年以上酒店行业管理经验或其它行业的销售经历 特别知识：服务心理学、酒店管理知识、营销知识 技能：能较熟练地使用计算机、传真机、复印机、 扫描仪等，有较强的外语能力和 沟通、协调能力 日常工作时间： 7 ：00— 15：00；