品质管理概论课件.pptVIP

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2023-07-23 发布于四川
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品質管制劉季旋前言? 成本競爭優勢可以開拓市場。? 品質競爭優勢才能掌握顧客繼續採購的意願。? 彈性競爭優勢能幫企業擴展市場。? 時間競爭優勢使成產業的領導者。品質的意義? 品質包括有形的貨品及無形的服務。? 品質並非指最好的品質，而是能令顧客滿意的品質。? 品質的定義是符合顧客要求的程度或令顧客滿意的程度。品質管制的意義(一)? 品質管制就是依產品設計的規格生產產品，在生產過程中，為了維持產品水準所做的一切活動。? 戴明博士提出的統計品質管制是指在生產過程中應用統計學的原理與技術，使產品獲得最經濟的生產。品質管制的意義(二)? 石川馨博是認為品質管制是將消費者所滿意的產品加以研究、