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《供应链需求与客户管理》阶段性试题
一、多选题（每1小题3分，共60 分）
1.不同企业的客户分级可能有两种情况，包括面向（）的客户分级。
A.已有客户(正确答案)
B.大客户
C.小客户
D. 潜在客户(正确答案)
2.重要客户的特点包括（）。
A. 对价格不敏感(正确答案)
B. 乐意使用新产品，喜欢尝鲜(正确答案)
C. 爱分享，爱传播，是产品的传播者(正确答案)
D. 可以帮助企业发展潜在客户，为企业节省新客获取成本(正确答案)
3．淘汰小客户可以采取提高价格策略，主要包括（）。
A. 向小客户收取以前属于免费服务的费用(正确答案)
B. 提高无利润产品或服务的价格(正确答案)
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