美团案例分析战略研究.pdf

美美团团案案例例分分析析战战略略研研究究 《企业战略设计》 课程研究报告 美团公司战略研究 作者姓名：王佳阳 指 ⽼师：刘素 班级：⼯商1001 2013年06⽉20 ⽇ ⽬录 第1章绪论 (1) 1.1 企业简介 (3) 1.2 研究背景 (3) 1.3研究的⽬的及意义 (4) 1.4研究思路 (3) 第2章外部环境研究 (6) 2.1美团公司的宏观环境研究 (6) 2.1.1政治法律环境 (6) 2.1.2经济环境 错误！未定义书签。 2.1.3社会⽂化环境 (5) 2.1.4技术环境 (5) 2.2⾏业总体分析 (7) 2.2.1社会总体环境的现状 (7) 2.2.2国内团购市场状况 (6) 2.3 ⾏业竞争分析 （波特五⼒模型） (7) 2.3.1供应商的议价能⼒ (7) 2.3.2购买者的议价能⼒ (7) 2.3.3新进⼊者的威胁 (8) 2.3.4替代产品或服务的威胁 (8) 2.3.5⾏业现有的竞争状况 (8) 2.4主要竞争对⼿ (9) 2.4.1竞争对⼿介绍 (9) 2.4.2美团⽹相对于其他团购⽹的优势 (10) 2.5企业成功的关键因素 (10) 第1章绪论 1.1 企业简介 2010年3⽉4 ⽇成⽴的团购⽹站。美团⽹：每天团购⼀次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服 务。为商家找到最合适的消费者，给商家提供最⼤收益的互联⽹推⼴，为消费者能享受到最全⾯的团购资讯。美团⽹致⼒于做 中国团购的领军企业，服务好消费者，服务好商家，这是美团的使命。 美团⽹⼀贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为⼀家本地化服务类电⼦商务企业，美团⽹竭诚服务于各城市的商家 和消费者，并追求低成本、⾼效率，不仅帮助消费者发现⽣活当中的乐趣：⼀⽅⾯为消费者提供⾮常好的本地化精品消费指 南，另⼀⽅⾯为消费者带来⾮常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。美团⽹整个运作过程中，对 于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团⽹通过⽀付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收 到美团⽹发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团⽹结算。 美团⽹⾃2010年3⽉4 ⽇成⽴以来，⼀直努⼒为消费者提供本地服务电⼦商务。作为北京市海淀区⾸家申请加⼊12315绿⾊通 道的团购企业，以及通过“电⼦商务信⽤认证”、“⽹信认证”、“可信⽹站”认证的团购企业，美团⽹在⾼速发展的同时，始终将⽤ 户满意放到第⼀位。 为了更好地服务⽤户，美团⽹除了严格的商家审核之外，还投⼊千万元进⾏呼叫中⼼建设，时率先推出“7天内未消费，⽆条件 退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，⼀键退款”等⼀系列消费者保障计划，构成了完善的“团购⽆忧”消费者保障 体系，为⽤户提供最贴⼼的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放⼼消费。 1.2 研究背景 ⽹络团购，是指⼀定数量的消费者通过互联⽹渠道组织成团，以折扣购买同⼀种商品。和传统的B2C、C2C 电⼦商务模式不 同，他需要聚集很多消费者才能形成交易，叫做C2B。它的创始者是美国的Groupon，⾃2008年底 美国的groupon成⽴以来，就吸引了全球众多眼球。其营运模式是每⽇推出⼀件商品，如果通过⽹上认购这件商品的⽤户达到 指定数量，全部⼈就可以⽤特定的折扣价格购买这件商品，否则交易就告吹。若交易成功，Groupon 就向出售商品的商户收 取佣⾦。随着groupon的红⽕，国内也相继出现⼀批类似的⽹站，这其中就有以美团为代表的较早开拓者。如今的电⼦商务时 代，企业要做出能有好的销量和利润都离不开⽹络营销，⼀个好的⽹络营销模式就要从消费者的⼼理出发，抓住消费的⼼才能 更好的提⾼销量。 分析过环境之后我们会⽤波特五⼒分析法简单分析⼀下美团的发展，从供应商的讨价还价能⼒、购买者的讨价还价能⼒、潜在 竞争者进⼊的能⼒、替代品的替代能⼒、⾏业内竞争者现在的竞争能⼒等五⽅⾯讨论。 1.3研究的⽬的及意义 ⽹络团购的兴起和发展必须要经历⼀个由稚嫩到成熟的⼀个过程，这个过程有失有得，必须在总结经验教训的基础上让⽹络团 购的经营模式，经营理念更加科学，更加成熟。⽐如说2010年底，团购⽹站的数量出现的急剧下跌的现象。⼀批团购⽹站出 现⽆法经营，甚⾄是倒闭的局⾯，有很多的原因。有的是在经营过程中存在⽋诚信的⾏为，收取消费者团购款项未付给商户直 接潜逃，团购⽹站也消失的⽆影⽆踪。有的是消费者对其缺乏信任，不敢参团。还有的是⾃⾝的经营模式落后等等。 作为⽹络团购的直接参与⽅，团购⽹站经营⽅、商户和消费