组长角色与职能课件.ppt

组长的角色与职能 课程目标*了解组长角色的重要性zzh-01-1 主管人员的涵义*何谓主管人员? 所谓主管人员就是通称“管理人员”,以全员经营的观点,管理人员就是下有部属,上有上司的人员，因此范围可包括基层的班组长、作业长、领班以至于总经理。换言之，主管人员就是“承上启下”、“带动工作”的关键人物zzh-01-2 谁是第一层管理人员？*凡是负有监督或管理从事实际操作以达成上级所交付工作的员工，这种基层管理人员均称为第一线管理人员zzh-01-3 为什么第一层管理人员如此引人注意？*代表最重要的力量*他们的工作既是不可想象的复杂又重要*他们必须是“充满活力的领导者”“精明干练的计划者”“管理阶层