2023年中兴服务规范知识考试复习题库（含答案）.docxVIP

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2023-07-18 发布于山东
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PAGE PAGE 1 2023年中兴服务规范知识考试复习题库（含答案）一、单选题 1.下列关于登高作业或工具使用说法错误的是 A、穿戴合适的工人防护用品 B、物品堆放应层数码放整齐，防止倒塌 C、前一天或当天饮过酒的人，在确认身体无异常情况下，可以上塔作业 D、形状尖锐易伤人的包装箱板应尽快清除施工现场答案：C 2.下面对行为规范基本行为准则中工作作风描述错误的是 A、养成严格按照领导要求及客户要求工作的习惯 B、对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首问负责制》认真落实。 C、力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。 D、不与客户