卓越企管培训教材有效沟通协调及冲突管理课件.pptVIP

下载本文档

0
0
约3.93千字
约 48页
2023-07-16 发布于四川
举报
版权申诉

卓越企管培训教材有效沟通协调及冲突管理课件.ppt

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

有效溝通協調與衝突管理溝通的意義v 溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.v 溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果.v 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解.2023/6/272 溝通的過程 communication process原來是這樣!信息源編碼通道解碼接受者反饋2023/6/273 溝通的四大目的1.說明事物 (信息表達)2.表達情感上情下達;下情上達表露觀感? 流露感情? 產生感應3.建立關係暗示情分? 友善(不友善)? 建立關係4.進行企圖透過關系? 明(暗)說? 達成目標2023