工程管理目视化服务标准手册.pptx

The training courseware of Environmental Line Visualization Service Standard;目 录;三、入户维修篇;四、公共设施篇;六、电梯系统篇;;1、仪容仪表（男）;2、仪容仪表（男）;;1、站 势;2、行 走;3、礼遇客户;4、为客指路;5、递接物品;6、携梯规范 ;;接到入户维修任务后，依照报修 的内容准备维修需要的工具和物料。 ;按门铃或敲门，敲门时应用食指 或中指第二关节轻敲房门三下，时间 节奏约为半秒，敲门声音应适中，后退一步面对门镜，站立在房门外正中 位置，距离房门适当距离处，目光平 视开门线，如房内无人应答，应等候 5秒钟以后以同样的方法敲门。 ; 客户开门后，应表现主动、热 情，面带微笑问候业主，向客户说 明来意并征得客户同意后，穿自备鞋套后进入客户家中。 ;入户后立即开始现场查看， 仔细倾听客户的描述和要求，了解清楚后重复客户要求进行确认。 ;检查工作区域内是否有易 污染、易碎和贵重物品，如有 需提醒客户并协助作好搬移，搬移物品用定位线标注位置。 ;维修时，一人扶梯，一人维修 ; 维修完成后将现场清理干净，并将移动物品归位。; 维修完成后还应主动询问：“请问还有其他事情需要帮忙 吗？”经客户确认后在派工单上记录完成时间、所用材料和费用。 并请客户在派工单作出服务评价 和签字。 ;走出业主房间后要微笑 着挥手告别，关门时要轻关户门。;;1、园区设施;1、园区出入口;2、车库出入口;3、园区路面;4、园区灯具;5、儿童娱乐设施;2、楼宇公共设施;1、首层大堂;1.1首层大堂;2、楼梯间通道;2.1楼梯间通道;2.2楼梯间通道;3、屋面;3.1屋面;3 9;3、地下车库设施;1、配电箱 ;2、照明;3、指示标识;4、车库动线;4.1车库动线;5、集水坑;;1、机房通用标准;1、机房通用标准;机房地面干净整洁，无杂物，警戒线清晰完整;制度上墙：管理制度、操作规范 等,安装高度为距地面150CM;消防报警电话功能完好;2、供配电室专业标准;供配电室应有供电系统图或供配电系统模版;高压配电室内变压器运行正常，运行温度不超过80度 ;;;4.1低压柜 ;高压配电室断路器运行正常，检修状态时应退出并悬挂标识牌;高压配电室内直流屏仪器仪表显示正常;7、绝缘垫 ;高压???电设备标识卡设在设备铭牌的上方;9、温湿度计 ;高压配电室设立独立的工具柜。 高压用具按种类分区摆放。 高压用具需检验合格且在有效期内（如: 绝缘手套、绝缘靴、高压试电笔、接地 线）。;6 5;3、生活水泵房专业标准;生活水泵房变频控制柜指 示灯、仪表显示正常;;3、溢、泄水口加防虫网;4、消毒器;5、水泵及管线;生活水泵房供水压力在设定值范围内，系统压力运行平稳;;4、消防泵房标准;1、控制柜;2、消防泵 ;3、水泵房标识;5、中控室机房标准; 安防设备;监控显示屏图像清晰，无故障;柜内线路布线规范有序，标识正确;中控室配备UPS应急电源，并能在停电后自动切换到供电状态;Ⅳ、红外线周界; 消防设备;Ⅰ、消防主机;Ⅱ、消防点位图;Ⅳ、消防报警电话;;1、控制柜;2、曳引机;曳引绳表面清洁无油泥断丝;4、限速器;9 3;轿厢照明完好，轿壁、吊顶无划伤;6.1电梯轿厢内;7、电梯外呼、厅门;8、电梯外呼、厅门;9、电梯轿顶;10、电梯底坑;