护士仪容礼仪 护士眼神（护理礼仪课件）.pptx

（一）眼神的正确运用1.眼神注视的方式一个良好的交际形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。护理人员与患者交谈时，要将目光转向患者，以示自己在倾听，表示对患者的关心。2.眼神的角度角度平视，表示平等；角度斜视，表示失礼；角度俯视，表示轻视别人。正确的做法是：当与人交谈时，目光应正视对方的眼、鼻三角区，以示尊重；当对方沉默不语时，就不要盯着对方，以免加剧对方的尴尬不安。3.眼神注视的许可区间眼神有一定的许可区间，尽量把目光局限于上至对方的额头，下至对方上衣的第二颗纽扣以上（大致相当于胸以上的部位），左右以两肩为准的方框里。 （二）眼神注视的注意事项1.保持眼神互动与人交谈应始终保持目光接触，表示对对方很尊敬，对话题感兴趣。左顾右盼、目光游离表示不感兴趣。不看着对方说话表示藐视，或者心不在焉。谈话时随着话题、内容的变换，目光应做出及时恰当的反映，使整个交谈融洽、有趣。交谈结束时，目光抬起，表示结束。2.目光灵动在和他人交流时，切忌一直盯着对方，目光要有所变化和活动。要注意不能对关系不熟或关系一般的人长时间凝视，直至对方感到浑身不自在，很是尴尬。3.注意方式与人交谈时，不要不停眨眼，不要眼神飘忽，不要怒目圆睁，不要目光呆滞。最忌讳目光闪烁，盯住对方或逼视、斜视、瞟视，这会使对方产生不信任感。注视他人时，应以对方面部中心为圆心，以肩部为半径，这个视线范围就是目光交流的范围。 二、护士的笑容笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上和心理上的压力。笑容的分类微笑的注意事项 （一）笑容的分类生活中，笑有含笑、微笑、轻笑、浅笑、大笑、狂笑等许多种，其中最美的是微笑，也是护理人员在工作中常采用的笑容；大笑、狂笑是护理工作中不宜采用的笑容