护士礼仪及护理礼仪（护理礼仪课件）.pptx

目 录 课程简介 现代护理创始人 礼仪及护理礼仪 护士体态礼仪 护士日常工作礼仪规范 课程简介 PART 01 课程简介 «护理礼仪与人际沟通»是一门基础理论学科，是护理专业的 基础课程，本课程的教学任务是，通过课程基本原理的学习和实训 操作的初步训练，使学生掌握«护理礼仪与人际沟通»的基本理论， 掌握初步的日常社交礼仪与人际沟通的方法，增强学生的人文素养， 提高学生的基本职业素质与道德修养，为学生今后的学习和工作打下 良好的理论与实践基础。 请问 你为什么选择护理专业？ 请谈谈你对护理的认识。 护 理 打针 发药 灌肠 导尿 监护 配合手术       护 理 护士 = 打针、发药 案例 早上查房的时候，王奶奶精神很好，愉快地跟护士交谈，可她看到护士小李的时候愣了一下，然后把她拉到身边关切地问：“闺女，你这眼睛怎么伤的呀，伤成这样也不请假休息呀？”小李先是一愣，然后反应过来，是自己的烟熏妆让王奶奶误会了。正当她要解释的时候护士长刚好进来，小李就没有继续解释。查完房，护士长把小李叫到了办公室…。请分析护士小李的妆容有什么问题？作为一名护士，应该怎样进行仪容修饰才符合护士的职业形象？ 护理礼仪 什么是护理礼仪？ 护理礼仪的原则 概念：职业礼仪范围，护士在本职工作岗位向病人提供护理服务必须严格遵守的准则程序和行为规范的体系总和 行为仪表端庄大方 语言态度和蔼可亲 操作技术娴熟准确 护理服务主动周到 工作作风认真严谨 强制性 规范性 可行性 工作基本站姿 工作基本站姿 基本站姿 正脚位小八字步 工作基本站姿 女护士基本站姿 女护士站姿 （正脚位小八字步） 女护士站姿 禁忌站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾。” 其它姿式 坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢 。 昂首挺胸，全身伸直， 起步前倾，重心在前 ，脚尖前伸，步幅适中， 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动， 全身协调，匀速行进。 一脚后退半步，理顺身后工作衣，头略低，上身挺直前倾两腿靠紧下蹲，前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。 禁忌蹲姿 1 2 3 面对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部， 4 特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 护理工作中常见的体态礼仪 上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用 持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导 护理工作中常见的体态礼仪 双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向 ，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳。 上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°，四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力。行走时保持治疗盘平稳 病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂 侧立于椅子后面 双脚前后分开，双腿屈曲，一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端 护士日常工作礼仪规范 PART 05 接待新入院病人礼仪规范 接待礼仪 病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。 使新入院的病人有归属感 病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。 一切从病人需求出发 护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。 护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物 主动热情接待病人 护士的首问责任制的要求与规范 首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。 作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系，并且把结果告知病人 。 呼叫