外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质.pdfVIP

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2023-07-02 发布于四川
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外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质.pdf

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本申请实施例适用于人工智能技术领域，提供了一种外呼数量的确定方法、装置、外呼系统及存储介质，该方法应用于外呼系统，包括：获取当前时刻下处于非空闲状态的第一人工平台的已通话时长；根据每个非空闲状态的第一人工平台的已通话时长，预测在预设时间段后，非空闲状态的第一人工平台将转换为空闲状态的第二人工平台的预测数量；根据预测数量和当前时刻下的第二人工平台的实际数量进行计算，得到目标数量；从预设名单中选择与目标数量相等的客户信息发起外呼。采用上述方法可以提高人工平台的利用率。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113726961 A (43)申请公布日 2021.11.30 (21)申请号 202111005621.5 (22)申请日 2021.08.30 (71)申请人深圳壹账通智能科技有限公司