《养老服务 社区养老机构等级评价》.pdfVIP

养老服务 社区养老机构等级评价 1 范围 本文件规定了社区养老机构的基本要求、评价原则、评价组织、评价指标、评价方法以及评价结果 的要求。 本文件适用于社区养老机构的等级评价。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB/T 29353—2012 养老机构基本规范 GB/T 35796—2017 养老机构服务质量基本规范 JGJ 450—2018 老年人照料设施建筑设计标准 DB3208/T 132—2020 餐饮具消毒规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 社区养老服务 community elderly care service 通过政府扶持、社会参与、市场运作，逐步建立以家庭养老为核心，社区服务为依托，专业化服务 为依靠，向居家老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等为主要内容的服务。 社区养老机构 community elderly care institution 经依法登记注册或备案，从事社区养老服务的实体机构，包括社区日间照料中心、社区“嵌入式” 养老服务机构。 4 基本要求 对参评社区养老机构设置基本要求，未满足基本要求不予评价： ——遵守相关法律法规，保护机构服务对象的合法权益； ——经依法登记注册或备案，具有独立的法人资质； ——具有相对独立、固定、专用的场所； ——社区养老机构工作人员应具备相应的要求或资质； ——使用特种设备的，应具有特种设备使用登记证； ——未被列入经营异常名录或黑名单，近三年内无重大安全事件、卫生事件和违法记录。 5 评价原则 公正客观原则 1 评价工作应现场情况、机构文件、原始记录等客观事实为依据，独立判断，不偏不倚，给出公正客 观的结论。 全面准确原则 评价工作能够反映社区养老机构情况，从多方面角度分析，确定评价方案和指标，评价结论应全面、 准确。 科学严谨原则 评价人员应具有科学严谨的工作态度，采取切实可行的评价方法。 公开透明原则 评价工作应向社会全面公开评价项目、评价标准、评价方式、评价结果等信息，主动接受社会监督。 理解尊重原则 评价工作过程中应换位思考，充分尊重老年人的意愿和尊严。 6 评价组织 承担评价工作的机构应满足下列条件： ——具有独立的法人资质； ——遵守社区养老机构等级评价规则； ——参与社区养老机构等级评价的人员数量不少于 3 人； ——不应擅自公开评价对象的评价信息(法律政策要求公开的信息除外)。 从事评价的人员应符合下列要求： ——熟悉有关法律法规和政策； ——熟悉社区养老工作，或经过培训熟练掌握医疗、护理、社工等相关社区养老业务知识； ——具有维护等级评价工作公开性、公平性、有效性、可信度的职业道德与操守。 7 评价指标 社区养老机构等级评价指标由服务质量、管理水平、设施设备和环境、人员保障4个一级指标，共 27个二级指标构成，具体指标要求及分值设定见附录A。 8 评价方法 社区养老机构等级评价采用综合评分法。 评价机构应采取实地检查、资料核查、问卷调查、随机抽查等多种方式开展评价工作。 各评价人员应依据本章要求独立评分，对各评价人员的独立评分结果取平均值为社区养老机构等 级评价的最终综合得分。 综合得分（T）由服务质量（Q）、管理水平（M）、设施设备和环境 （F）、人员保障 （H）四个一 级指标累加而得。计算方法如式（1）： = + + + ·································································