DB63_T 2120-2023 旅行社生态旅游安全服务质量要求.docxVIP

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2023-07-03 发布于河北
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ICS?03.200 CCS?A?12 DB63 青海省地方标准 DB?63/T?2120—2023 旅行社生态旅游安全服务质量要求 2023?-?06?-?01?发布 2023?-?07?-?01?实施青海省市场监督管理局发?布 DB63/T?2120—2023 目次前言?..............................................................................?II 引言?.............................................................................?III 1 范围?..............................................................................?1 2 规范性引用文件?....................................................................?1 3 术语和定义?........................................................................?1 3.1?旅行社?........................................................................ ?1 3.2?生态旅游安全?.................................................................. ?1 3.3?生态旅游服务?.................................................................. ?2 3.4?生态旅游质量?.................................................................. ?2 4 总体要求?..........................................................................?2 5 安全要求?..........................................................................?2 5.1?组织管理?...................................................................... ?2 5.2?培训教育?...................................................................... ?2 5.3?产品研发?...................................................................... ?2 5.4?行前准备?...................................................................... ?3 5.5?行程保障?...................................................................... ?3 5.6?事件处理?...................................................................... ?3 6 服务要求?..........................................................................?3 6.1 一般要求?......................................................................?3 6.2 特色服务?......................................................................?4 6.3 服务改进?......................................................................?4 7 质量要求?..........................................................................?4 7.1?质量管控?................