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心理管理学的学习课件第1页/共73页第2页/共73页心理管理学第3页/共73页第一章 心理管理学的由来和发展一、人的心理与生理、思维的关系 生理关系是前提，思维关系是主导，心理关系则是中介。在当代历史条件下，心理关系不仅是生理关系的基础，而且是思维关系的基础，是人与人之间整体关系的基础。2005级辨析题：人是一个以生理为前提、心理为基础、思维为主导的有机统一体。在当代历史条件下，心理关系不仅是生理关系的基础，而且是思维关系的基础。（对）第4页/共73页二、现代企业管理从科学管理、行为管理到心理管理的发展过程。1、现代科学管理体系萌发于20世纪初，美国管理专家泰罗于1911年写成《科学管理原理》一书，率先提出“科学管理”这个概念。科学管理方式的核心是提高劳动生产率，缺陷是忽视了人的积极、主动性、创造性。2、20世纪20年代以来，美国行为管理专家梅约在《工业文明中的人的问题》一书中，概括和提炼了行为管理从心理入手的基本原则和与运作特点。二战后，行为管理及其运作方式有了一系列新的发展和完善。第5页/共73页3、20世纪下半叶，现代科技和管理迅猛发展，使社会物质领域面貌焕然一新，从根本上牵动了战后经济的发展和社会进步，但同时又带来了一系列新的问题和负面效应。特别是心理问题更加突出，所以心理管理学逐步兴起。2004级简答题：心理化管理是行为管理在新的历史条件下的发展和完善，那么它具体表现在哪几方面？第6页/共73页三、心理管理学的特点1、从组织管理的心理基础入手；2、在人的活动过程中的心理过程中和组织管理过程中的心理过程中，探究、把握、应用个体、群体、领导、组织四大心理及其管理的规律。3、追踪知识经济条件下人的内隐心理意识向外显心理行为双向转化的运动规律和管理规律；4、追踪知识经济条件下人的自我创新与组织及其管理创新的交互关系，特别是两者互联、互补、互动和互通的运动规律和管理规律。第7页/共73页四、心理管理学的研究内容 主要是个体心理行为和个体心理行为的组织管理、群体心理行为和群体心理行为的组织管理、领导心理行为和领导心理行为的组织管理、组织心理行为和组织心理行为的组织管理。（即基本框架）第8页/共73页第二章 个体心理行为个体心理行为，是群体、领导、组织三大心理行为的心理基础。个体心理构成：主要包括个性心理特征、个性心理倾向、个性心理过程。第9页/共73页一、个性心理特征个性心理特征是个体心理的重要组成部分，是一个人习惯性、经常性、根本性的心理素质特点，包括了许多环节，主要是气质、能力、性格三大环节。第10页/共73页（一）气质及其引导1、涵义：心理学把个体心理活动的生理动力及其特点，诸如向度、速度、力度等各种特点的总和，称为气质。气质只是一个人心理特征和心理活动的外部表现形式，并不涉及心理反应的内容和心理活动的动机。（在日常生活中，气质主要指一个人说话和行为的风度、品位、格调、神韵。）2、气质的类型：多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。第11页/共73页3、如何科学地引导气质。一是安排员工上岗，注意工作的性质和需求同员工的气质相符合。二是特殊工种上岗，要把相应气质作为安排员工的基本标准之一。三是工种组合，要精心配置员工气质的组合。四是结合员工的气质特点，细化思想政治工作。五是创造条件，帮助员工培训气质。第12页/共73页（二）能力及其发挥1、涵义：心理学把直接影响心理活动效率、使行为活动顺利完成的心理行为机能及其特点，诸如注意力、耐受力、联想力、记忆力等各种特点的总和，称为能力。心理学所说的能力，是指心理能力。（日常生活中所说的能力，是指实践能力）第13页/共73页2004级大专班辨析题：能力是一个人心理特征和心理活动的内部表现形式，因此，心理能力决定了一个人实践能力的性质、内容和发展方向，心理能力强的人，实践能力就强。（错）2、种类：按照能力的性质差异，划分为一般和特殊能力两大类；按照能力的层次差异，划分为高水平能力、中水平能力和低水平能力；按照时间的早晚差异，划分为现实能力和潜在能力两类。第14页/共73页3、在发挥员工能力方面，应做好哪几个环节？一是选拔和安排工作，首先要使工作岗位的能力要求与待聘员工的能力状态大体一致；二是动态并且适时调整员工工作，不断地促使工作岗位的能力要求与职工的能力状态协调一致。三是高度重视和务实推进员工培训，持续地开发和提高员工能力；四是组织各种活动，多方面地开发和提高员工能力；五要针对员工的能力特点，做好思想政治工作。第15页/共73页(三）性格及其完善心理学把一个人对现实事物比较稳定的态度和形成习惯的行为方式，称为性格。是个性心理的核心部分。完善：1、安排和配置员工工作，务必考虑员工的性格特征及其发展方向；2、调整工作内容和员工岗位，务必考虑员工的性格特点及其方向；3、把性格的完善和锻炼，列入