人性化管理与执行力打造.pptxVIP

人性化管理与执行力打造王世爱青岛市第八人民医院护理部 什么是人性化管理？所谓人性化管理，就是一种在整个管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。如对人的尊重，充分的物质鼓励和精神鼓励，给人提供各种成长与开展时机，注重单位与个人的双赢战略等等。 风水球与执行力球:水:泵:盆:战略、任务、目标员工鼓励机制约束机制 这种制度能执行吗“不许哄抢游客，做彬彬有礼的猴子〞：某地景区为猴子们制订了“礼貌山猴行为准那么〞：不许不礼貌，做到文明待客；不许哄抢游客，做到彬彬有礼；不许骚扰游客，尤其是女游客；要助人为乐 问题根源 ???理念制度两张皮 人性与奖惩制度的关系利益害处好处避害趋利惩罚制度奖励制度两个按钮理论: 两个按钮理论惩罚性制度好比是悬在员工头顶上的一把铡刀。这把铡刀有两个按钮，一个控制在管理者手中，一个控制在员工自己手中。当两个按钮都被按下时铡刀才会落下来。 熟人效应 两个按钮理论制度公布的瞬间，管理者就把自己控制的按钮按下了，也就是说，这种情况下只要员工碰到按钮，就没有任何力量阻止铡刀的下落。因此，是员工自己掌握着自己的命运。要想不被铡刀铡到，唯一的方法是不碰那个按钮。 两个按钮理论管理者对员工应该负有重要的责任，这个责任在惩罚性制度出台后，是更重了，而不是更轻了，这个责任就是：保护自己的员工不被铡到。保护员工的方法不是在员工碰到按钮后，再想方法阻止铡刀下落，而是想尽一切方法，不让员工碰到那个按钮。这就需要执行四个工作步骤。 四个工作步骤1、宣贯 1 52、辅导 1 53、预警 1 5 4、固化 1 5 宣贯对制度的宣贯，要到达两个100%的标准。一个是100%的员工知晓率，一个是100%的条文知晓率。只要员工因为不知晓而违犯了制度，承担责任的就应该是他的领导。也就是说，在这种情况下，被罚的应该是领导而不应该是员工。 辅导制度公布后，管理者要就制度执行的有关问题对员工进行辅导。通常包括违背制度的行为、心理规律、影响因素、正确执行制度的知识、经验甚至技巧。还包括以前违背制度和受到惩罚的案例等。这就要求管理者在制定制度、公布制度、执行制度的同时，要研究制度，研究制度的执行规律，做制度及其执行方面的专家。 关机 预警预先设置一些指标或标志，在员工行为到达这种指标或符合标志特点时，表示已经出现违背制度的趋势，这时及时采取措施进行制止，防止违背制度的行为发生。很多制度都可以设置出这种预警指标和标志。 固化充分利用已经发生的违背制度并受到惩罚的案例，及时把“只要违背就要惩罚〞作为铁律固化下来，并及时向员工分享。当这个铁律被员工的意识固化下来后，制度敬畏感就能成功地建立起来，行为预期心理就能发挥作用，员工就会养成自觉遵守制度的习惯。 什么是利什么是害利益观利益管理一致不一致思想管理解答思想疑问纠正思想错误树立正确思想思想管理 “精〞、“傻〞辩证法 传统标准下过于“精明〞的员工，往往“反被精明误〞，把很多时机拱手让给了“傻〞员工。 “精明〞的员工总是在小事上占廉价，大事上没时机。 “傻〞员工总是小事上吃点亏，大事上被时机“缠住〞。 “傻人有傻福〞。 “傻〞的“精〞，“精〞的傻 傻员工心法懒得算计，干好再说 主人翁心法我可能不是企业的主人，但，我是所在的岗位的主人。即便是打工的，也首先是为自己打工。 岗位主人翁理论员工入股劳动劳动报酬股权分红工资奖金技能提升打工定位主人定位知识经验技能 主人翁定位 把岗位当成自己的公司，“见工作就干，不管份内份外〞、“有困难就上，不管报酬上下〞。结果，多干一个工作，就多积累一次经验，就等于多分红一次。克服一个困难，就等于争取一次技能提升的时机，又争取一次分红的时机。最终，知识、经验、技能大大提升，报酬的提升就有了根本的保证，职业生涯的开展也有了足够的人力资本。 岗位主人翁的理论根底?“自我实现人〞Self-actualizing?man，也叫“自动人〞。 马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，“能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止焦躁。〞“人希望趋于完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。〞 自我实现的需求是