工作团队管理.pptVIP

监听评价者的特点 ——典型特征：冷静，不易激动，慎重，喜欢把事情考虑周全再做决定，以从不犯错而自豪。 ——优点：智力超群，谨慎，头脑清醒，有良好的判断力。 ——可接受的缺点：缺乏灵感，不会激励他人。 第三十一页，共六十三页。 其它重要角色 研究发现事实上要真正解决问题创造业绩，就必 须设法创造让优秀的创意产生的环境，同时，还 要有能力解决各种可能的冲突，调动大家的积极 性，做好组织工作，加大决策的执行力度，并确 保自始止终，达致良好结果，团队除了要拥有领 袖、楔子、资源调查员、监听评价者这4大重要角 色之外，还必须拥有以下3大角色：团队工人、公司工人、完成者。 第三十二页，共六十三页。 团队工人的特点 ——典型特征：喜欢社交、性情温和、敏感 ——优点：能对人和事做出恰当的反应，能提高团队的士气 ——可接受的缺点：在危机时刻优柔寡断 第三十三页，共六十三页。 公司工人的特点 ——典型特征：保守、有责任感，墨守成规 ——优点：组织能力强，注重实际，努力工作，严于律己 ——可接受的缺点：不会变通，不响应未经检验的主意 第三十四页，共六十三页。 完成者的特点 ——典型特征：勤恳、有条理、小心谨慎 ——优点：能坚持到底，完美主义者 ——可接受的缺点：易于担心小事情，不愿意“放手” 第三十五页，共六十三页。 一个团队需要哪些角色 ? 由这7大角色组成的团队足以应付任何挑战，当然有时并不需要7个： 一个人经常在团队中扮演两种角色。一个主角色，一个辅助角色。 ? 要了解团队角色的价值，最好从团队缺少这一角色开始。 第三十六页，共六十三页。 不合适的团队组成导致团队失败 厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来煮汤，或者有人妨碍厨子煮汤。 ? 团队角色的冲突、重叠、模糊或缺失都会导致团队业绩不佳。 第三十七页，共六十三页。 举例：不合适的团队组成 举例 团队组成特点 四人帮 1个董事长+2个智力水平超过平均水平的控制欲很强的塑造者 既生瑜，何生亮 1个楔子+1个控制欲更强但创造力不如他的楔子，没有合适的董事长 一盘散沙 一群公司工人，没有其他角色 乌合之众 团队工人 +公司工人 +完成者 一山不容二虎 2个塑造者（其中一个控制欲很强但能力不强）+1个超级楔子+几个公司工人 群龙无首 只有资源调查员和楔子 第三十八页，共六十三页。 团队失败的原因分析1：角色缺失 没有角色的团队成员只会变成团队的负债 这不是团队设计出现问题，而是有些人根本就不适合任何团队——在贝尔滨的团队测试中，这样的人竟然占30%！ 他们会成为团队中的主要问题人物。不能融入任何一支管理团队的经理往往不停地转换工作；能融入一支管理团队的经理也不喜欢出去。 第三十九页，共六十三页。 团队失败的原因分析2：角色模糊 团队角色定位的不明确会导致团队失败 ——当人们不知道自己最适合在团队中扮演什么角色的时候，他们就挑选自己喜欢的或最熟悉的工作来做。这时候就容易冒犯别人的角色。 第四十页，共六十三页。 思考 在团队或者公司的不同发展阶段，分别需要什么样的团队角色？ 作业：案例分析（高绩效团队的困惑） 第四十一页，共六十三页。 案例7:高绩效团队的困惑 1、请描述这个高绩效团队曾经的成功之处。 2、 请分析A先生是如何成功塑造高绩效的工作团队的，团队成员各承担什么角色？ 3、目前A先生所领导的团队为什么会出现问题，如何克服？ 第四十二页，共六十三页。 团队曾经的成功之处 首先，目标明确,各成员都有自己的绩效目标。 其次，分工明确，团队中产生了正向协同作用，发挥了每个成员的优势，提高了部门的工作效率。 第三，在这个高绩效团队中，成员间互相学习、互相帮助，满足了他们归属、合群的需要。团队合作成功的经历提高了他们的工作满意度，增强了团队凝聚力。 第四，在这个高绩效团队中，成员间存在高效的交流与沟通。 第五，在这个高绩效团队中，成员的合作与学习促进了他们各项工作技能的提高。 第四十三页，共六十三页。 A先生的团队管理之道 1． 成员能力较强，且搭配合理。其成员都经过系统的培训，有一定的工作经验，而且具备技术技能、人际技能、解决问题技能等不同类型。 2． 有共同的目标承诺及相承的个人目标。由于采用了目标管理工具，团队及个人都有具体的、可衡量的、可行的绩效目标，团队与个人都承担相联系的责任，目标对团队的起到了推动力的作用。 3． 公司绩效评估与激励制度有效，团队与个人的目标相辅相成，绩效也互相影响，个人与团队没有冲突。 4． 倡导信任、沟通，使团队成员相互间彼此信任，互相帮助。 5． 提倡创新，不断改进工作。 第四十四页，共六十三页。 团队中的角色分工 A先生：智者、塑造者（倡导者、领导） B先生：资源调查员、组织者（团队工人） C小姐：楔子（革新者） D先生：生产者