业务处理方法、装置和系统.pdfVIP

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2023-06-23 发布于四川
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业务处理方法、装置和系统.pdf

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本公开提供了一种业务处理方法，可以应用于金融领域及计算机技术领域。该业务处理方法包括：响应于用户基于呼入服务发送的第一业务处理请求，获取用户的身份标识信息；根据身份标识信息，获取与身份标识信息相关联的历史访问信息；根据历史访问信息，确定适用于用户的目标语音应答模板；以及基于目标语音应答模板应答第一业务处理请求。本公开还提供了一种业务处理装置、系统、设备、存储介质和程序产品。

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113435999 A (43)申请公布日 2021.09.24 (21)申请号 202110707288.6 (22)申请日 2021.06.24 (71)申请人中国工商银行股份有限公司