项目三中餐服务.pptxVIP

项目三中餐服务第1页/共41页 目 录项目三中餐服务项目二餐饮服务技能项目六酒吧服务项目八餐饮人力资源管理项目九餐饮服务质量和安全管理项目一认识餐饮项目四西餐服务项目七菜单设计项目五宴会服务第2页/共41页 项目三 中餐服务能描述中国菜的分类、中式烹饪的方法及特点、中式面点和风味小吃。 能根据不同的要求规范地完成中餐零点餐台的布置。 能按照正确的程序完成迎宾迎接服务。能运用所学的知识和技巧协助客人点菜、向客人推销合适的菜肴和酒水。 能根据不同的需要，完成客人用餐期间的相关服务。 能在客人用餐结束后，规范结账并提供送客服务。第3页/共41页 任务一 中餐认知任务二 中餐厅服务第4页/共41页 任务一 中餐认知 正午时分，几位外国客人进入中餐厅，操着不太熟练的中文说要吃正宗的中国菜，用筷 子进餐，遵循中餐礼仪，并要求服务员向他们介绍中国菜肴，还说想了解八大菜系，要求服 务员给他们各上一个名菜。服务员小冉利用自己在职校所学的知识，为客人介绍了中国八大 菜系的特点，并为客人点了八个名菜，客人很高兴，说以后要常来这个餐厅，享受中餐博大 精深的饮食文化。 分析：中国是一个餐饮文化大国，千年文明的传承，已形成了特点鲜明的各类菜系。作 为餐厅服务人员，必须了解一定的中国菜点知识，了解中式烹饪的原理及方法，熟知中餐面 点及风味小吃，这是确保一流服务的重要前提。只有掌握了这些知识，才能向宾客介绍讲 解，为宾客更好地服务。第5页/共41页 任务一 中餐认知一、中国菜肴的构成项目三中餐服务（一）地方菜地方菜主要有粤菜、川菜、鲁菜和淮扬菜等。（二）宫廷菜少数民族菜又称民族风味菜，主要有清真菜、朝鲜族菜、维吾尔族菜等。（四）少数民族菜（五）素菜（三）私家官府菜我国历代封建帝王、皇后、皇妃等享用的菜肴，标志着中国古代烹调的最高水平。私家官府菜主要有代表性的是孔府菜；清 末官僚谭宗浚的谭家菜；根据清代《随园食单》总结研制的随园菜；根据曹雪芹《红楼梦》 中记述的红楼菜肴等。有佛教寺庙中的寺院素菜、繁华都市素菜馆的市肆素菜和家常烹制的民间素菜等。第6页/共41页 任务一 中餐认知二、中国菜系的分类及风格特点项目三中餐服务（一）川菜特点01川菜取材广泛，调味多变，菜式多样，以善用麻辣著称， 尤其是号称“三椒”的花椒、胡椒、辣椒；“三香”的葱、姜、蒜。以辣、酸、麻脍炙人口， 菜品特点为其他地方菜所少有，形成川菜的独特风味，享有“一菜一味，百菜百味”的美 誉。代表02正宗川菜以四川成都、重庆两地的菜肴为代表。成都川菜则以婉约雅致、文化韵味浓厚著称，特点是荤素并用。重庆川菜以 刚烈浑厚、豪放洒脱为主旋律，特点是能采各地之长，敢于创新，适应不同顾客需要。宫保鸡丁，又称“宫爆鸡丁”，川菜系中的传统 名菜，由鸡丁、干辣椒、花生米等炒制而成。在英美等西方国家，“宫保鸡丁”几乎成中 国菜的代名词，情形类似于意大利菜中的“意大利 面条”。第7页/共41页 任务一 中餐认知二、中国菜系的分类及风格特点项目三中餐服务（二）粤菜特点01粤菜的原料较广，花色繁多，形态新颖，善于变化，讲究鲜、 嫩、爽、滑，一般夏秋力求清淡，冬春偏重浓醇。调味有五滋（香、松、臭、肥、浓）、六 味（酸、甜、苦、咸、辣、鲜）之别。代表02广州风味以广州菜为代表，注重质、味，比较清淡，力求清中求鲜、淡中求美。客家风 味又称东江风味，以惠州菜为代表。潮汕风味以潮州 菜为代表，菜肴特色自成一格。潮州菜注重刀工和造型，以烹调海鲜见长，甜菜较多。烤乳猪是广州最著名的特色菜，并且是“满汉全席” 中的主打菜肴之一。早在西周时此菜已被列为“八珍”之 一，那时称为“炮豚”。烤乳猪也是传统广东人祭祖的祭品之一， 是家家都少不了的应节之物。第8页/共41页 任务一 中餐认知二、中国菜系的分类及风格特点项目三中餐服务（三）鲁菜特点01鲁菜具有“纯正平和、原汁原味、脆嫩滑爽、清香淡雅”的菜 味特色，鲁菜擅长运用爆、炒、烧、扒、炸、汆、拔丝、蜜汁、挂霜等烹调技法；口味以鲜 咸为主，亦不乏清鲜之品；喜用酱、豉、葱、蒜调味，尤善用汤。代表02鲁菜系逐渐形成济南和胶东两个地方 风味，济南菜以汤著称，清汤、奶汤极为考究，独具一格。其中奶汤蒲菜被人们誉为“济 南第一汤菜”。胶东菜以烹制各种海鲜而驰名。“红烧大肠”，有位文人给此菜取名为“九转大肠”，赞美厨师技艺高超。制作 此菜用料全，工序复杂，口味多变，色泽红润，大肠软 嫩，兼有酸，甜，香，辣，咸五味，为鲁菜名菜。第9页/共41页 任务一 中餐认知二、中国菜系的分类及风格特点项目三中餐服务（四）苏菜特点01苏菜选料严谨，有“醉蟹不看灯、风鸡不过灯、刀鱼不过清 明、鲟鱼不过端午”之说。江苏菜制作精细、因材施艺、风格雅丽、菜品追求本味、清鲜 平和