L3《采购与供应运作概论》讲义.pptVIP

规格的类型  一致性规格 使用一致性规格，采购方详细给出所要求的产品、零件或材料必须由什么构成。它可能采取工程图或蓝图、化学公式、成分“处方”或者产品复制样品的形式。供应商的任务仅仅是与采购方所提供的描述保持一致。 性能规格 在性能规格（或功能规格）中，采购方从功能、性能水平和相关输入参数与运行条件等方面，描述自己希望能够达到什么样的零件或材料。由供应商决定如何提供满足这些要求的产品：买方确定了“目的”，而关于实现这些目的手段，供应商具有相当的灵活性。 第六十一页，共一百零二页。 技术规格或设计规格 技术规格一般包括如下几个方面的内容： 规格的范围（其目标和内容） 定义：所采用的任何技术或专业术语的解释 作为规格对象的设备或材料的用途 参考的有关文件（例如标准或法律） 材料要求、性质（如尺寸、强度）、公差和容许的变化 成品的外观、质地和磨光要求，包括识别商标、操作符号、安全说明等等 所要求产品的图纸、样品或模型（可获得时） 物品或材料安装、使用、制造或存储的条件 维护和可靠性要求 包装和保护规格（包括运输中的特殊条件） 供应商为用户提供的信息，例如操作指南，安装、操作和维护的建议。 第六十二页，共一百零二页。 技术规格或设计规格 由化学/物理特性表示的规格 由商标表示的规格 用样品作为规格 用市场等级作为规格 用标准表示的规格 一致性规格的类型 第六十三页，共一百零二页。 性能规格 性能规格一般包括以下细节： 在规定的公差内，所要达到的功能、性能或能力； 影响性能的一些关键过程输入，包括可用的公共设施； 实现这些功能所处的运行环境和条件； 要求产品与过程中其他要素如何连接； 要求的质量水平（包括相关的标准）； 要求的安全水平和控制（包括相关的标准）； 要求的环境性能水平和控制（包括相关的标准）； 用于测量是否达到期望功能的标准指标和方法。 第六十四页，共一百零二页。 什么能造就有效的KPI？  如果KPI符合下述条件，那么它就是“有效的” （SMART）。 明确的（Specific） 可测量的（Measurable） 可实现的（Agreed /achievable） 现实的（Realistic） 有时间约束的（Time-bounded）（即目标的实现必须有一个规定的时间范围） 第六十五页，共一百零二页。 KPI与供应商绩效 利用KPI测量绩效可以促进下列活动： 支持各方的明确的长期目标（假定建立了合理的KPI） 对绩效进行测量并建立有关的改进目标 管理供应商改进计划 通过为双方带来相互的利益，加强并增进供应商关系 帮助发展供应商 奖励绩效上取得的成就 证明与目前供应商持续贸易的合理性 作为一种选择，明确寻找新供应商的需求 推动持续改进 第六十六页，共一百零二页。 潜在供应商信息的来源 买方自己建立的供应商数据库，里面可以查到现有的和过去的供应商 潜在供应商的营销信息 上因特网有哪些信誉好的足球投注网站网站 在线商品交易所、拍卖网站和供应商/买方论坛 出版的一般性名录（例如黄页）、专门贸易和行业登记表，以及供应商和零售商名录 一般出版物和贸易或行业出版物（报纸、杂志、期刊和公告） 商品交易会、展览和会议 贸易促进组织 非正式人际网，与同事和其他采购专业人员的信息交流 第六十七页，共一百零二页。 供应商数据库中包含的信息  关于现有供应商的信息 信息来源 具体联系方式（包括客户经理的详细信息） 行业名录指南、行业展览与会议 所提供的产品和服务 供应商提供的文字材料、网站、企业报告 交易的标准条款与条件或特议条款与条件，包括价格、税率、以及相关费用等 供应商的销售和客户服务人员 是否为已批准的或首选的供应商 来自己员工和供应商经理的反馈等 与各现有供应商的平均交易额以及付款频率（用以确定关键供应商） 合同和交易文档与记录 特殊能力（例如延迟客户化的能力、EDI等）以便在有特殊需求时选择供应商 财务和运营结果报告（例如成本降低、新产品开发、交货前置期等） 供应商评估、审计和等级评定结果 供应商评估、审计和等级评定报告 供应商以往绩效：质量、前置期、产品交付情况、合规性、争议情况 其他客户的推荐书或相关报告（比如可通过商业交往获得） 当前交易体制，是否是框架协议或总括合同 电子绩效监控（例如收货跟踪记录） 第六十八页，共一百零二页。 供应商评估的标准 财务状况 公司生产能力 技术能力 环境管理体系和ISO14001 是否坚持ISO9000体系和程序 公司社会责任（CSR） 遵守法律情况 供应商的供应链 供应商的客户基础 公司文化 所提议采购的可见成本 第六十九页，共一百零二页。 ISO9000 ISO9000：质量管理体系：基础与术语 明确了质量管理体系由四个主要过程组成。 管理责任 资源管理 产品实现