汇报班主任的沟通艺术.pptxVIP

汇报班主任的沟通艺术; 一、沟通的概念 沟通是为了一个设定的目标，用语言和非语言的方式，把信息、情感和思想在个人和群体之间传递，并达成相互理解（共识）的过程。 沟通的方式：①语言②非语言 沟通的内容：①信息②情感③思想 ; 一、沟通的概念 沟通是为了一个设定的目标，用语言和非语言的方式，把信息、思想和情感在个人和群体之间传递，并达成相互理解（共识）的过程。 沟通的方式：①语言②非语言 沟通的内容：①信息②思想③情感 沟通内容中，信息数量最大，情感最难以把握，思想观点最具有价值，也最容易引起争议。; 案例：秀才与卖柴人 古时候一个秀才去市场卖烧柴，远远看见一个卖柴人走来。 秀才：“荷薪者过 来！” 卖柴人:走到跟前。 秀才：“其价如何？” 卖柴人：2块1捆。 秀才：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。” 卖柴人：？走人 事例：英语老师述职; 案例：到底是谁“笨”？ 某学校，一个老师讲一道例题，第一遍学生没听明白，第二遍学生还是没听明白，第三遍学生还是没听明白。 这个时候老师有点忍不住了，说：“你们怎么这么笨，我讲了三遍你们都没听明白！” 老师的话音刚落，从教室的角落里传出一个微小的声音：“是啊，真够笨的讲了三遍都没讲明白 ！”;; 案例 ：你为什么又打架？ 一名初三的学生，一个月内打了三次架。 第三次打架后，班主任气愤的把该生叫到办公室。 班主任：你为什么又打架？ 学生：低头无语。 班主任：上次我和你说的那些道理你都就饭吃了？啊！ 学生：低头无语。 班主任：你自己说说，你上次怎么和我表的决心。 学生：仰望天棚。 班主任教育无效，把这个学生送到了政教处。;倾听心声“三要” 要注视的“听”。 要倾心的“听”。 要冷静的“听”。; ; ——案例：字和脸蛋—— 一个小学三年级的小男孩，脸蛋长的特别漂亮，但字写的特别不漂亮。 这个小男孩参加课外作文训练班。一天，小???孩的妈妈来接他，语文老师摸着他的小脸蛋说： “小伙子脸蛋长的多漂亮！嗯，如果你的字能写的能和你的脸蛋一样漂亮就更好了。以后每天坚持写两页田字格，然后让妈妈检查。行吗？ ” 小男孩眼睛放光地对语文师说，行！;让家长信赖我， 而不再审视我。;审视：仔细的看。 信赖：信任并依靠。;审视我们的公平性 审视我们的仪表 审视我们的责任心 …… ;因为——沟通不畅 ;家长不满意的原因：; 真爱学生——让家长更放心 倾听家长——让教育有抓手 善于自省——找自己的问题 心胸豁达——化干戈为玉帛 满足需要——让家长更支持; “四说”： 说优点 说进步 说鼓励 说喜欢 “四不”：不恶意告状 不简单批评 不一味指责 不盲目失望 ;接待家长的“三个一”一声问候 一把椅子 一杯热茶; ;三个多想;学生是什么？;全接纳;感谢观看!