《职业素养与能力：礼仪·沟通·写作》教学大纲.docxVIP

职业素养与能力 礼仪·沟通·写作 教学大纲 2023年6月 “职业素养与能力：礼仪·沟通·写作”课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码： 课程名称：职业素养与能力：礼仪·沟通·写作 学时/学分：32/2 适用专业：全校各专业 授课学院： 先修课程：无 同修课程：无 教材及主要参考书： 王用源，俞秀梅，付安莉. 职业素养与能力：礼仪·沟通·写作[M].北京：人民邮电出版社，2023. 二、课程简介 本课程为大学生通识教育课程。本课程以大学生职场准备与职场发展所需的素养和能力为依据安排教学内容，系统介绍与职场礼仪、职场沟通与职场写作相关的基本理论和技能。课程设计8个项目，每个项目包括3个专题。“职场准备”具体包括礼仪、沟通与写作概说，培养职场基本素养，培养职场基本功，培养就业竞争力；“职场发展”以培养职场执行力、组织力、胜任力、领导力为主要内容，全方位、多角度介绍了职场中常见的任务情景与处理技巧。 三、课程目标 1.知识目标。了解并掌握职场礼仪的基本常识，熟悉人际沟通的方式方法，掌握常用文种及基本写作知识，了解常用应用文的写作特点，掌握常用应用文的写作方法等。 2.能力目标。按照不同场合的礼仪规范塑造个人形象；掌握职场沟通的基本技能，提升人际沟通能力；掌握常用应用文的写作技能和修改方法，提高学生应用写作能力，具备处理公文的基本能力。 3.素养目标。提高学生礼仪素养，构建良好人际关系的基本技能。培养学生在不同场景的沟通意识、沟通技巧，具备良好的人际关系。培养学生书面语表达方面的相关素养和意识，着重培养学生的语言素养、大局意识、规范意识和思辨意识。 四、基本要求 学生可以任课教师的引导下，观看教材中的微课，并参与课堂互动。相关教学要求如下。 1.系统学习每个项目中的三个专题。掌握与职业素养相关的礼仪、沟通和写作知识。 2.充分利用课程微课资源和其他电子资源，有计划地参与课程学习，养成良好的学习习惯，积极参与课堂互动交流。 3.通过教师课堂示范、学生课堂展示，将礼仪知识和沟通知识转化为人际沟通的技能。认真完成课堂写作训练和课外写作实训，将写作知识转化为写作能力，同时提高认识能力和思维能力。 五、教学内容 本课程为通识教育课程。课程内容以大学生职场准备与职场发展为依据进行设计，系统介绍与职场礼仪、职场沟通与职场写作相关的基本理论和技能。课程内容分为“职场准备”和“职场发展”两大部分，共8个项目，每个项目包括3个专题。“职场准备”具体包括礼仪、沟通与写作概说、培养职场基本素养、培养职场基本功、培养就业竞争力；“职场发展”以培养职场执行力、组织力、胜任力、领导力为主要内容，全方位、多角度介绍了职场中常见的任务情景与处理技巧。教学内容安排如下。 上篇 职场准备 项目一 礼仪、沟通与写作概说 专题一 职场礼仪 一、什么是礼仪 二、礼仪的起源与发展 三、职场礼仪 专题二 职场沟通 一、什么是沟通 二、有效沟通 三、沟通的种类 四、沟通的重要性 专题三 职场写作 一、初识应用文 二、职场写作的范围 三、职场写作的重要性 项目二 培养职场基本素养 专题一 个人形象礼仪 一、仪容礼仪 二、仪表礼仪 三、仪态礼仪 专题二 沟通自我认知 一、语音的自我认知 二、沟通的心理准备 三、肢体语言的训练 专题三 事务文书写作 一、事务文书概述 二、计划的写作 三、总结的写作 项目三 培养职场基本功 专题一 交际礼仪 一、致意礼仪 二、称呼问候礼仪 三、握手礼仪 四、介绍礼仪 五、名片礼仪 专题二 日常沟通技巧 一、打招呼 二、倾听 三、说服 专题三 新闻与简报写作 一、新闻的写作 二、简报的写作 项目四 培养就业竞争力 专题一 求职礼仪 一、求职前的礼仪 二、求职中的礼仪 三、求职后的礼仪 专题二 求职面试 一、求职准备 二、求职面试沟通技巧 专题三 求职文书写作 一、求职简历的写作 二、申论的写作 下篇 职场发展 项目五 培养职场执行力 专题一 通信礼仪 一、电话礼仪 二、网络通信礼仪 专题二 执行与沟通 一、与领导沟通 二、请示与汇报 三、演讲展示 专题三 党政机关公文写作 一、党政机关公文概述 二、通知的写作 三、意见的写作 四、通报的写作 五、请示的写作 六、报告的写作 七、纪要的写作 八、函的写作 项目六 培养职场组织力 专题一 会务礼仪 一、会场安排礼仪 二、会务服务礼仪 三、与会礼仪 专题二 会议组织与沟通 一、会议组织 二、会议主持 三、会议发言 专题三 会议材料写作 一、会务材料准备 二、会议通知的写作 三、会议致辞类材料的写作 四、会议记录的写作 项目七 培养职场胜任力 专题一 谈判礼仪 一、谈判准备 二、谈判中的礼仪 三、签约礼仪 专题二 沟通与洽谈 一、与客户沟通 二、商务谈判