有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共25页，其中可免费阅读8页，需付费199金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第 PAGE Page 1 页 / 共 NUMPAGES Pages 1 页
电子商务师练习试题
一、单选题
1.电子商务数据采集处理的首选工具一般使用（ ）。
A、EXCEL
B、PPT
C、WORD
D、FORT
【正确答案】：A
2.网络客服当中,“知识窗”是指（ ）
A、客户提问的窗口
B、产品知识库
C、经常问到的问题或常见问 题解答
D、自动回复常用短语
【正确答案】：C
3.网络客户服务时的沟通技巧不正确的是（ ）
A、多虚心请教
B、多说话指导顾客、否定顾 客意见
C、多说谢谢
D、处处为顾客着想
【正确答案】：B
4.在详情页设计中可以加入关联销售。一般我们将（
文档评论（0）