质量保证计划(模板).docVIP

SY2011_00 项目实施方案编写要求 广州市信佰信息技术咨询有限公司 第 PAGE 1 页 共 5 页 XX项目 质量保证计划 XXX公司 二〇XX年X月 SY2011_00 文档编写规范 文档修改记录 版本号 版本描述 责任人 日期 备注 V1.0 初始编制 XXX 2012-9-25 XXX项目 质量保证计划 XXX公司 第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 11 页 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 概叙 1 1.1. 目的 1 1.2. 范围 1 1.3. 参考文档 1 2 岗位与职责 1 3 审计标准 1 4 软件质量目标 1 5 质量保证计划活动 1 5.1. 质量保证工程师参加的项目活动 1 5.2. 质量的评审/审计 1 5.3. PPQA报告 1 6 审计流程 1 概叙 目的 XXX系统质量保证计划的内容包括完成项目所需的各项质量保证活动描述、相关的质量目标、审计标准、相关人员的职责及承诺。是XXX系统建设项目开展质量保证工作的依据。 范围 本计划用于指导XXX系统建设系统的质量保证活动。 参考文档 《LTCMMI3-质量保证过程定义.doc》 岗位与职责 角色 职责 质量保证经理 ●参与制定和执行项目级质量保证计划 ●参与对质量保证活动的定期审计 ●以定期和事件驱动的方式来检查质量活动的状态和效果 ●保证质量保证工作上报渠道的畅通 ●收集质量保证改进建议 质量保证工程师 ●协助项目经理选择项目适用的标准、过程、规程、模板等。 ●制定和执行质量保证计划。 ●根据质量保证计划，对过程的执行情况和项目的工作产品进行检查和评价。 ●向相关人员定期的报告质量保证活动状态。 ●在评价过程或评价工作产品中发现的不符合项，质量保证工程师必须跟踪其处理情况，直至解决。对于项目组不能解决的不符合项逐级上报到高层经理。 ●详细记录过程和产品质量保证活动，分析不符合项的质量趋势，以便了解活动状态和结果。 ●根据需要参与项目组例会、阶段评审、关键技术讨论会、项目组内部评审等重要活动。 ●发现过程体系可能有缺陷时，向EPG或质量管理部经理汇报。 高层经理 ●为在组织内实施质量保证活动提供足够的资源与资金，支持质量保证活动的执行。 ●在选定的里程碑处监督质量保证活动。 ●为确保质量保证活动的客观性提供足够的支持和保障。 ●落实项目组内无法解决的不符合问题。 项目经理 ●协助并评审质量保证工程师制定的质量保证计划，并支持计划的执行。 ●积极响应质量保证工程师发现的问题，组织项目组成员采取行动来关闭它。 ●以定期和事件驱动的方式来检查质量活动的状态和效果。 项目组成员 ●协助项目经理为质量保证工程师的质量保证活动提供材料和数据。 ●遵从项目选定的过程、规程、标准，按照质量要求来完成相关活动 CM工程师 ●负责质量保证活动过程相关的配置项管理 审计标准 质量审计包括过程审计及产品审计。产品审计又包括文件审计及代码审计。 过程审计是质量保证工程师根据项目计划及质量检查单的要求与相关的项目成员交谈，检查项目的实际执行活动（包括项目管理过程、项目工程过程、支持过程）是否符合既定的规范。如果发现不一致，质量保证工程师应当与相关人员分析原因并协商改进措施。 文档是软件的重要组成部分，是软件生存周期各个不同阶段的产品描述。验证和确认就是要检查各阶段文档的合适性。评审文档质量的度量准则有以下六条： 1、完备性：必须按照合同及公司内部质量体系的规定编制相应的文档，以保证在开发阶段结束时项目文档是齐全的。 2、正确性：在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与该阶段的需求相一致。 3、简明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练，适合各种文档的特定读者。 4、可追踪性： 在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。文档的可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面。前者是指在不同文档的相关内容之