物流订单处理流程.ppt

数据输出 输出格式： ?一定形式的报告：成本与业绩的分析报告等 ?填制好的单据：采购单、销售单等 ?数学和统计学模型的分析结果：新业务模拟的可行性结果等 第三十页，共四十四页。 物流信息系统的功能 四个功能: ?交易系统：用于启动和记录个别的物流活动的最基本的层次。包括记录订货内容、货物发运、定价及客户查询等。 ?管理控制：主要精力集中在功能衡量和报告上。功能衡量对于提供有关服务水平和资源利用等的管理反馈来说是必要的。 ?决策分析：主要把精力集中在决策应用上，协助管理人员鉴别、评估和比较物流战略及其可选方案。趋向于更多地强调有效(effectiveness)，而不是效率(efficiency)。 ?制定战略计划：主要精力集中在信息支持上，以期开发和提炼物流战略。这类决策往往是决策分析层次的延伸，但更加抽象、注重于长期。 第三十一页，共四十四页。 第五章 订单处理与信息系统 物流及供应链管理课件 制作人：倪卫红 必威体育精装版 物流及供应链管理第五章 订单处理与信息系统 第一页，共四十四页。 第五章 订单处理与信息系统 戴勒*S*罗杰斯、理查德*L*戴维、帕德里克*古埃拉： 在物流领域，顶尖高手和平庸之辈的差距往往就在于企业物流信息技术的能力。 第二页，共四十四页。 物流决策的三角形 客户服务目标 产品 物流服务 信息系统 运输战略： 运输基础知识 运输决策 库存战略： 预测 仓储基础知识 库存决策 采购和供应决策 仓储决策 选址战略： 选址决策 网络规划流程 第三页，共四十四页。 第五章 订单处理与信息系统 本章重点： 订单处理过程的管理 物流信息系统如何改进供应链流程管理（利用信息替代库存以削减物流成本） 第四页，共四十四页。 第五章 订单处理与信息系统 5.1 订单处理过程 5.2 影响订单处理时间的其它因素 5.3 物流信息系统 5.4 物流信息系统的应用 第五页，共四十四页。 5.1 订单处理过程 销售订单 订单准备 订单状况报告 订单传输 订单履行 订单录入 第六页，共四十四页。 5.1.1 订单准备(order Preparation) 指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动。包括： ?决定合适的供应商 ?填制订单（很多ERP系统只要有需求一般是电脑产生） ?确定库存的可得率（包括产品规格及数量等） ?通报订单信息（订单可执行的程度等） 第七页，共四十四页。 运用电子技术加快订单准备 商品条形码扫描系统 通过电脑直接给供应商下单 自动补货系统 第八页，共四十四页。 5.1.2 订单传输(Order Transmittal) 订单处理的第二步，指订单请求从发出地点到订单录入地点的传输过程。传输方式： ?人工方式：邮政、快递等，时间长、速度慢、成本低 ?电子方式：E-mail、传真，时间短、速度快 ?电子+人工方式 因订单传输方式会影响订单的处理进度，进而影响公司的业绩及成长，电子方式将逐步取代人工方式。 第九页，共四十四页。 5.1.3 订单录入(Order Entry) 指在订单实际履行前所进行的各项工作。包括： ? 核对订货信息及其准确性（客户订单，即销售单）； ? 核查产品库存状况； ? 准备补交货订单（采购单）或取消订单（采购单或客户订单）文件； ? 审核客户信用； ? 转录订单信息（将客户订单转成公司的销售订单）； ? 开具账单 订单录入方式： 手工录入和借助电子工具录入 如何识别客户信用风险 第十页，共四十四页。 5.1.3 订单录入(Order Entry) 第十一页，共四十四页。 5.1.3 订单录入(Order Entry) 订单录入的影响因素： ?订单录入方式影响订单录入的时间 ?订单录入的批量影响订单录入的时间及履行 ?订单录入的时间影响订单的处理及履行 修改订单录入系统的目的： ? 减少销售（采购）人员的非销售（采购）工作 ? 合并订单以提高运输调度的效率 ? 改进存储点拣货与装运模式 第十二页，共四十四页。 5.1.4 订单履行(Order Fulfilling) 与实物有关的活动。包括： 通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物 对货物进行包装 安排运输送货 准备货运单证 以上有些可以和订单录入同步进行，缩短处理时间。 第十三页，共四十四页。 5.1.4 订单履行(Order Fulfilling) 订单履行的优先法则： 先收到先处理； 优先处理订货量小、相对简单的订单； 优先处理承诺交期最早的订单； 优先处理交期最近及紧急订单； 使处理时间最短； 预定处理顺序。 第十四页，共四十四页。 5.1.4 订单履行(Order Ful