2022年山西省忻州市导游资格导游业务测试卷(含答案).docxVIP

2022年山西省忻州市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1. 以下关于导游人员服务礼仪说法中，正确的是( )。A.导游人员可以携带自己的亲友随团，以协助自己工作?B.导游人员可与外国同性别的领队同住一室?C.导游人员应该经常去游客房间与游客加强沟通?D.导游人员应先下车以帮助客人下车?2.第?46?题?一名合格导游的首要条件是（　）。 3.（　　）人以上的来华旅游团可发团体签证。 A.9 B.5 C.10 D.20? 4.乘坐飞机的旅客须交纳机场建设费，机场建设费的标准为，国际和港澳地区为每人（　　）元人民币。 A.60 B.70 C.80 D.90?5.第?42?题?涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语（　　）。A.1种 B.2种 C.3种 D.3种以上?6.第?49?题?（　）是导游获得游客的认同和接受，进而吸引与团结游客，高质量完成导游工作的前提和条件。 7.旅游者要求换餐必须在用餐前（　　）小时提出。 A.2 B.3 C.4 D.1?8.第?38?题?旅游安全管理工作应遵循（　　）的原则。A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以预防为主 C.定期检查，综合管理 D.统一指导，分级管理，以基层为主?9.导游人员运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台同胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆向他们介绍珙桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜。这是突出了（）。A.重点推介的内容 B.景点的独特之处 C.具有代表性的景观 D.游客感兴趣的内容? 10.湖北传统风味小吃甚多，被称为“武汉四大名吃”之一的是（） A.小桃园鸡汤 B.马良石头鱼 C.东坡肉 D.莲子汤? 二、多选题(10题) 11.第?58?题?导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（　）。 12.导游人员发现有一位游客在商店及地摊上购买了大量文物，导游人员应该( )。A.在地摊上选购古玩，导游员应劝阻?B.特别告知中国海关对于文物出境的规定?C.导游人员严肃训斥该旅游者的行为?D.如确认其涉嫌走私文物，应进行劝阻并指出其后果的严重性?E.劝阻无效时，应及时报告有关部门? 13.全陪在上团前的物质准备主要包括（　　）。 A.必带的证件 B.必带的书籍等有关资料 C.所需结算单据和费用 D.旅游团的接待计划、日程表等?14. 导游人员如何处理好旅游活动中发生的交通事故?( )。A.立即组织抢救受伤游客?B.在忙乱中注意保护现场，立即报案?C.迅速向旅行社领导报告?D.做好游客的安抚工作?E.引导和组织游客自救?15.在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有( )。A.整体或综合的旅游服务 B.零散或单项的旅游服务 C.任意组合的旅游服务 D.游客需要的服务? 16.游客旅游期间，常常因（　　）而患病。 A.劳累 B.水土不服 C.年老体弱 D.突发病? 17.导游人员所扮演的社会角色主要有（　　）。 A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者? 18.采用“客我问答法”时，导游应（　　）。 A.提问要恰当，不是游客毫无所知的内容 B.诱导游客回答 C.及时纠正游客的错误 D.要估计到会有不同的答案? 19.为了使游客在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游应熟悉饭店的（　）。 A.电梯 B.转移路线 C.安全楼梯 D.安全出口?20.根据中国民航的规定，不准在托运行李内夹带的物品有（）。A.液态物品 B.金银首饰 C.手提电脑 D.人民币现金 E.含锂电池的物品? 三、判断题(10题) 21.导游对游客的影响力主要是通过角色影响和自身的可信度来实现的。（　　）A.是 B.否?22.惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。（　）A.是 B.否?23.外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )A.是 B.否? 24.C字签证是我国发给来华定居人员的签证。( ) A.否 B.是? 25.当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。 A.是 B.否?26.旅游者要求变更计划，导游员应“有求必应”。（　　）A.是 B.否?27.旅游团抵达时间延误，造成旅游时间缩短，导游人员应该通知下一站接待社。（）A.是 B.否?28.航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数