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2022年吉林省四平市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?37?题?问歇式吸氧可缓解高原反应，氧流量以每分钟（　　）升为宜。2.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。这种导游讲解手法为( )。A.概述法 B.分段讲解法 C.虚实结合法 D.画龙点睛法?3.( )是商业道德规范的具体体现。A.公平原则 B.平等原则 C.诚实信用原则 D.自愿原则? 4.地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是（　　）。 A.尊重领队、全陪 B.尽力避免正面冲突 C.相互支持，相互沟通 D.遇事多与他们商量? 5.在人际交往中，以下（　　）中握手的顺序是不正确的。 A.上级先伸手，下级后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年长的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手?6. 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是（　　）。A. 机关工作人员 B. 企业管理人员 C. 专业技术人员 D. 普通居民大众?7.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应(　　)。A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同?B.向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服?C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用?D.及时报告旅行社查明原因，分清责任? 8.文化层次、品味较高的旅游者，大多严谨持重，发表意见往往经过深思熟虑，一旦发表，( )。 A.导游员必须接受 B.会影响到所有游客 C.导游员要愉快接受 D.希望得到导游员的重视?9.旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应()。A.适当延长在主要景点的游览时间?B.酌情增加游览景点?C.提醒旅行社有关部门及时通知下一站?D.与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜?10.既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是( )。A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“安全第一”原则 D.“合理而可能”原则? 二、多选题(10题) 11.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时? 12.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（　　）。 A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人?B.持无效出境证件的人?C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人?D.拒绝接受查验证件的人? 13.导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（　　）等。 A.民间外交、宣传中国 B.来往迎送、翻译讲解 C.参观导游、生活服务 D.调研宣传、安全保卫 E.财务统计?14.导游服务的特点包括（）。A.社会性 B.跨文化性 C.独立性强 D.脑体高度结合 E.经济性? 15.在安排旅游者观看计划内的文娱节目时，地陪的做法正确的是( )。 A.可不必陪同前往，但要做好协助工作 B.向旅游者介绍节目内容 C.引导旅游者入座 D.随时解答旅游者的问题? 16.送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是 ( )。 A.及时归还证件 B.商定集合、出发的时间 C.确定叫早和用餐的时间 D.协助饭店结算和旅游者有关的账目?17.2．按业务范围，导游人员可分为（ ）。?A．职业导游人员?B．全陪导游人员?C．地陪导游人员?D．景点景区导游人员?E．海外领队 18.导游工作程序的特点有（　　）。 A.标准性 B.科学性 C.规范性 D.可测性?19.某房地产开发公司在房屋建设过程中发现地底下有文物，应该( )。A.保护现场 B.立即报告当地工商行政管理部门 C.立即报告当地文物行政管理部门 D.报告当地文化行政管理部门?20.途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为旅游者提供的服务，主要有()等内容。A.提醒旅游者注意人身和财物安全?B.做好旅游者生活照料服务?C.向乘务人员致谢?D.与旅游者进行信息沟通?E.保管好交通票据和行李托运单? 三、判断题(10题) 21.A.是 B.否?22.外国