后员工的管理要面包也要玫瑰学员讲义.pptxVIP

后员工的管理要面包也要玫瑰学员讲义第1页/共29页第2页/共29页《80后员工的管理》学到什么 深入认知80后员工的人格特质 分析80后员工的工作动机和职业心理 创建适合80后员工的管理模型 改善企业选人、用人、育人、留人机制第3页/共29页第一章80 后 是 谁 ? 80-89年生人大部分为独生子女社会背景：实行改革开放，社会急剧变革，经济和科学快速发展文化背景: 思想最活跃最解放的时期。新思潮的涌入，中西方文化的碰撞,留下反传统和叛逆的时代烙印生活环境：由于社会稳定,经济繁荣，家庭支持，所以物质生活相对优越教育：教育改革，提倡素质教育，提倡赏识教育塑造自信的人格审美:个性化,时尚化,颠覆传统消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈网络:是工作，沟通交流，情绪发泄,精神寄托的地方价值观:多元化的复杂人。既追逐物质利益享乐至上，又讲公德讲环保追求社会公平追求自我实现。第4页/共29页80后员工的心理特征 80后的动机与人格成长需要基础需要马斯洛的需求理论第5页/共29页80后员工的心理特征 80后人格特质首要特质：以经济人为基础 热爱物资生活、热爱享受 急功近利、少付出多得到 浮躁、面对挫折忍耐力差中心特质：强烈的自我实现倾向 爱自我表现、个性张扬 自我意识强烈、自信自恋 活跃率真、仁爱善良 追求公平、追求快乐 第6页/共29页80后员工的心理特征 80后员工的工作动机马斯洛和管理大师德鲁克都认为：重要而有意义的工作是达到自我实现的唯一有效途径！ 需 要 期望通过工作来满足需要 自我实现需要实现个人价值 职业发展 能力提升 兴趣的满足 尊重需要成就 责任感 被赏识 权利 职位 公平归属和爱的需要企业文化 团队凝聚力 沟通 交流 安全需要信任 稳定的工作和收入 医疗保障 生理需要满足基本物资需要的金钱第7页/共29页80后员工的心理特征 80后对工作的心理预期？报酬：收入稳定、福利完善环境：工作氛围宽松，制度灵活能力：工作能力能得到认可兴趣：工作有兴趣能发挥潜力领导：不靠职权压制，沟通自由发展：快速学习与成长，有升职空间第8页/共29页 80后与现行管理方式的冲突案例：工程咨询公司的故事 严格的管理制度的冲突 管理者的领导风格冲突 企业核心价值观的冲突 沟通方式的冲突 行为习惯的冲突第9页/共29页80后员工的心理特征 我们的观念是否需要转换？ 案例分析： 一艘演习战舰在阴沉的天气中航行，一天天色已晚，浓重的雾气使得能见度极低。入夜后不久，瞭望员忽然报告：“右舷位置有灯光，正逼近我们。”这意味着我们可能相撞，后果不堪设想。船长命令信号兵通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向20度。”对方说：“建议你转向20度。”船长说：“发信号，告诉他我是上校，命令他转向20度。”对方回答：“我是二等水手，你最好转向20度。”这是船长已勃然大怒,大叫道：“告诉他这是战舰，让他转向20度。”对方信号传来：“这是灯塔。”结果，我们改变了航道。第10页/共29页第二章80后员工的激励与沟通第11页/共29页 尊重员工量才适用心理分析：要面包也要玫瑰 需 要 期望通过工作来满足需要自我实现需要实现个人价值 职业发展 能力提升 兴趣的满足 尊重需要成就 责任感 被赏识 权利 职位 公平 社会需要归属感 团队接受 沟通 交流 安全需要信任 稳定的收入 医疗保障 生理需要满足物资需要的金钱 第12页/共29页 尊重员工量才适用优化管理：有效的80后员工激励激励因素保健因素兴趣成就认可责任升职成长……监督条件薪酬人际关系公司政策……双因素理论第13页/共29页 尊重员工量才适用80后员工激励原则 激励 = 物质奖励 + 精神赞赏奖金额外补贴礼品 红包发放物品旅游休假认可和赞赏能力开发工作兴趣升职职业发展实现个人愿景第14页/共29页 尊重员工量才适用有效激励必须深入了解员工需求 与员工深入沟通 了解员工目前最迫切的需要 帮助员工分析需要的排序 帮助员工找到能满足需要的途径第15页/共29页 尊重员工量才适用如何与80后员工沟通案例：我说巴金，矛盾，冰心的文笔不好，我只是在表达我的个人审美和阅读习惯，这是多么正常的一件事情啊，怎么会有这么大罪孽呢？……这是你我的基本权利啊！ 心理分析： 自由沟通是我的权利 敢于表达也是自我表现的一部分第16页/共29页 尊重员工量才适用优化管理：受80后欢迎的沟通法宝尊重：人际交往的本质，良好沟通的前提赞扬：对他人真诚的肯定、认可和赏识倾听：专注而耐心，合理反馈，用心灵去感受影响他人的沟通——双向沟通！第17页/共29页 尊重员工量才适用有效沟通五步法案例：总经办秘书小王的辞职风波？第一步：了解沟通对象的需要 第二步：选择沟通内容和方式 第三步：创造平等的沟通氛围