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职业道德培训讲义 一、职业道德的定义 职业道德是指从事一定职业劳动的人们在特定的工作和劳 动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的以善恶进行评 价的心理意识、行为准则和行为规范的总和，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。简单地说就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 二、职业道德与企业的发展 职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值，而且与企业的兴衰荣辱甚至生死存亡也密切相关。职工若具有良好的职业道德，不仅有利于协调职工之间、职工与领导之间的关系，增强企业的凝聚力，而且有利于企业的科技创新， 有利于降低产品成本，提高产品和服务质量，从而有利于树立良好的职业形象，提高产品的市场竞争力。 （一）职业道德与企业文化 职工是企业的主体，任何企业文化必须以企业职工为中介， 借助职工的各种生产、经营和服务行为来实现。如果职工缺乏一定的职业道德，自私自利，与企业貌合神离，那么，企业就不可能有良好的企业文化，当然也就谈不上发挥应有的功能。职业道德在企业文化中的重要地位表现在： 企业环境需要由职工来维护和爱护，如果职工没有爱厂如 1 家的职业道德，不爱惜企业的厂房、机器、设备等，不讲卫生，随意丢弃废物，对方物品，企业环境就很难保持整洁、宽敞、明亮、安全、舒适、高雅。 如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反规章制度，那么企业的规章制度就形同虚设。 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主题是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于声场经营之中，企业价值观和经营之道就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。 企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现，如果 职工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和礼仪，即使企业制定了一定的礼仪，也很难维持下去。 5.职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作 用。职工若有较高的职业道德，就会刻苦学习科学文化知识， 努力钻研业务，熟练职业技能。 6.企业形象是企业文化的综合表现，职工若没有较高的职业道德水平，不能保证产品和服务质量，就会直接破坏企业形象。 职业道德在整个企业文化中占有重要位置，因此要有效发挥企业文化的功能和作用，就要求职工必须具有较高的职业道德水平。 二、职业道德的内容 2 文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果，是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情 爱岗敬业 含义：就是树立正确的职业道德理想，干一行爱一行，脚踏实地，不怕困难，艰苦奋斗，忠于职守。 频繁跳槽，于事无补 【案例】小张于 80 年代毕业于名牌大学的现代企业管理专业，毕业后十年间在五家大公司工作过，后来到处找工作， 没有公司愿意聘用他，其中一位面试此人的人力资源部门的招聘主管说“我们对这和个人的经验和学历都很感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他会是一个忠诚的职员。 ”某一 500 强企业的招聘负责人在接受记者采访时坦言，很多 500 强企业需要大量技术开发和企业中高层管理的人才，这些研发、销售和管理岗位并不需要最聪明的人，而需要勤勉的人， 愿意定下心来干好一件事的人。公司花大量时间和精力培训新人，但有的新人这山望着那山高，往往没有在岗位上干熟， 就想着往外蹦，这是公司最忌讳的。 （二）敬业 何谓敬业 就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为 3 忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、一心一意、任劳任怨、精益求精、善始善终等。 为什么要敬业 敬业并不是仅仅有利于公司，其实真正的最大受益者是自 己。对于事业高度的责任感和忠诚度一旦养成之后，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任。这种人永远不会失业。如果一个人在做职工时缺乏忠诚敬业的态度，必将影响到他的今后，甚至影响他的一生。 不敬业的四种典型表现 不求有功，但求无过。做事情总是不主动，从不去多做一点， 认为多做就有可能多出错，干脆少做事或不做事。 三心二意，敷衍了事。有的员工每天上班人到心未到，工作无精打采、心不在焉。 明哲保身，怕负责任。做的越多，意味着担负的责任越重。所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管，能推则推。 任何一个企业都不可能十分完美，总会存在会多或少的问 题，这些问题总会引来员工的牢骚，不是嫌待遇低就是觉得工作环境不好。 敬业的标准 敬业到位。公司的员工都有自己明确的工作范围和职责，你首先必须得保证工作到位，做好自己的本职工作。同 4 时，责任边界总是会有交叉的地方，同事之间，上下级之间在责任边界上会尽管经常存在模糊地带。这个时候，往往需要自己积极主动，多承担一些责任，这是到位的基本要求。 敬业彻底。一个人一时的敬业很容易做到，要做到在工作