一种多维视角汽车售后服务质量评价系统.pdfVIP

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2023-06-01 发布于四川
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一种多维视角汽车售后服务质量评价系统.pdf

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本发明公开了一种多维视角汽车售后服务质量评价系统，涉及售后服务质量评价技术领域，针对现有的单一维度的评价，调研结果失真问题，现提出如下方案，其包括客户评价模块，维修效率模块与合理收费模块，所述客户评价模块包括以下步骤：S1：在客户离店2小时后至48小时内向客户推送客户满意度调研问卷；S2：邀请客户对服务体验进行1分至10分的主观评分；S3：计算当月所有客户满意度评分的平均值，乘以10之后得出该店当月客户评价得分，本发明通过客户评价，维修效率与合理收费，整体反映汽车售后服务质量，进行多维度统计汽车

(19)国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 116188046 A (43)申请公布日 2023.05.30 (21)申请号 202211722226.3 (22)申请日 2022.12.30 (71)申请人北京卓思天成数据