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本申请实施例属于大数据领域，应用于智慧社区领域中，涉及一种基于客户应答语料的客户画像方法及其相关设备，包括对客户应答语料进行分词操作并调整，获得目标关键词；基于目标关键词所构建的特征字典对客户应答语料进行向量转换获得语料特征向量；基于预设策略处理真实值和意图标签，获得真实值衍生变量；基于单变量分析方式筛选语料衍生变量和真实值衍生变量，获得目标变量；基于目标变量调整预设第一画模型，获得第二画像模型,基于目标变量对应的变量值训练第二画像模型,获得目标画像模型；将接收的待识别变量的值输入目标画像模型中
(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112507116 A (43)申请公布日 2021.03.16 (21)申请号 202011487411.X (22)申请日 2020.12.16 (71)申请人 平安
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