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生产管理：生产后工序管理被条块分割，严重影响交货周期 制造部 品质部 策划部 开发部 前工序 切割 品检 入库 灌注 品检 贴片 半成品库 切片 配液晶 每次在部门间交接时都要点数、确认 一天的产能通过整个后工序需要7—8天 由于各部门工作重点不同，无法保证流程顺畅 出现问题时相互推诿 交货期受到影响 为什么产品都要进半成品库？而不事先分出外协或自己生产 如何避免产品在各部门间 搬来搬去，以缩短生产周期？ 第九十五页，共一百七十页。 公司《生产和品质控制规定》摘抄 丝印喷粉工序: 品质控制: 1).在正常连续生产过程中,生产产量超过50对时,当生产不合格率大于3%时, 必须停产,由QC室人员通知工序和组长、技术室、生产室、品质部。 2）当生产不合格品率在3%--5%之间时，因特殊原因要继续生产，且将要生产产量低于100对时,必须由QC室主任或当班值班主任批准 。 3）当生产不合格品率在5--8%之间,因特殊原因将要继续生产，且将生产产量小于350对时,必须由品质部经理批准 。 4）当生产不合格率大于8%时，因特殊原因要继续生产，须由总经理批准 “特殊原因”是什么？是生产进度和交货期！在企业生产过程中，时常出现质量让位于生产进度的现象，这将不利于产品质量的提高 质量管理：质量意识薄弱，在生产进度和质量控 制问题上，质量时常让位于生产 第九十六页，共一百七十页。 质量管理：没有质量责任的“追究制” 市 场 部 品 质 部 客户投诉 检验 客户原因 吸取教训，注意客户信用 质量问题 收回 如：客户退货管理程序 责任落实 ？ 对于质量问题，若不分析原因，落实责任，将无法制定预防措施，无 法提高员工的质量意识，不利于质量管理水平的提高 退就退了，没有进行分析和 责任落实，对各项工作也没有 指导作用 第九十七页，共一百七十页。 技术管理：技术开发活动基本以客户临时性的需求为导向，对市场未来需求及竞争对手技术发展关注不够 销售部门注重销售业绩，以客户为中心，对市场的理解让位于对客户的理解 无专门的市场研究部门来开展市场研究工作，为开发部提供市场发展信息 无部门专门负责新技术跟踪研究 开发部 销售部门 以客户导向进行开发 仅仅以客户需求为导向，不关注市场及竞争对手的发展， 将对企业的发展产生威胁 第九十八页，共一百七十页。 印制板公司 显示器公司 超声仪器公司 覆铜板厂 管理诊断 建 议 导 读 第九十九页，共一百七十页。 组织结构建议 明确高层领导分工，各司其职 采购部门划归生产部门或独立 健全规章制度，并制定严格执行制度的措施。同时对已有的制度进行必要的修改和归类，使之适应企业目前的需要 第一百页，共一百七十页。 人力资源管理建议 健全人力资 源管理职 能，配备 足够人员 制定人力 资源规划， 审视企业 内外部情况 进行岗位 评价与 工作分析 完善企业 人力资源管 理基本制度 制定一套符合 企业实际的 绩效考核与 薪酬管理制度 科学的规划 是正确开展 人力资源工 作的基石 完整的机构和 人员配置是开展人力资源管 理工作的前提 吸引人才、 激励人才、 留住人才 企业开展招聘、 培训、考核及 薪酬工作有据 可依 企业发展需要 正规化、制度化 的人力资源管理 第一百零一页，共一百七十页。 完善财务室职能，财务室应担负起财务管理的职责 建立成本控制管理机制，明确各部门在成本控制中的 责任，并制定相应的考核制度 财务管理建议 第一百零二页，共一百七十页。 营销管理建议 健全市场职能，设立负责市场信息收集和分析的人员 建立信息传递渠道，规范信息管理 规范客户关系管理，建立客户管理档案 进行全公司范围内的“企业和市场”研讨活动，树立一切为了客户的观念，消除部门的本位主义思想 明确销售人员的责、权、利关系，为销售人员制定销售指标，并采取必要的激励措施（如销售提成、评选销售状元等） 第一百零三页，共一百七十页。 运作管理建议 规范对供应商的管理，建立供应商档案，并完善供应商评估制度 消除生产管理被分割的现状，产品尽可能避免进半成品库 明确质量管理人员的责任和权利并严格落实，对于质量问题要落实责任，真正树立“质量第一”的观念 第一百零四页，共一百七十页。 印制板公司 显示器公司 超声仪器公司 覆铜板厂 管理诊断 建 议 导 读 第一百零五页，共一百七十页。 目前公司在内部管理方面主要需解决以下五个问题 研发方向不明确,未建立规范的研发业务流程 物流系统管理分散,生产成本控制不足 质控从属生产,未建立质量控制体系 市场营销职能未发挥,销售缺乏考核和激励 企业缺乏规范化管理制度