情绪识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质.pdfVIP

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2023-05-31 发布于四川
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情绪识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质.pdf

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本公开提供一种情绪识别方法、装置、设备及计算机可读存储介质，方法包括：获取终端设备发送的情绪识别请求；对所述目标语音数据进行分割操作，获得所述目标语音数据的多个有效语音片段；根据所述多个有效语音片段，确定所述目标语音数据对应的情绪等级；将所述目标语音数据对应的情绪等级发送至所述终端设备。由于每个有效语音片段中含有每一轮对话内容的全部有效数据，因此，分别对每个有效语音片段进行情绪识别，能够准确地反应目标语音数据中包含的情绪波动，从而能够准确确定目标语音数据的情绪等级进一步地能够提高对客服人员的服务

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112509561 A (43)申请公布日 2021.03.16 (21)申请号 202011395790.X G10L 15/18 (2013.01) (22)申请日 2