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本公开提供了一种告警处理方法、系统、装置和存储介质,其中,所述告警处理方法包括:从历史数据库中获取历史告警信息;对所述历史告警信息依次进行特征处理和聚类处理;对处理后的所述历史告警信息根据预设的专家处理方法进行处理操作。本公开所提供的告警处理方法基于特征提取和聚类对告警进行收敛,降低了处理维度,同时通过结构化处理、聚类处理、分类处理等,屏蔽各厂商和系统的差异。结合领域专家运维经验,实现对告警的智能处置,从而提高故障处置效率,降低运维人员压力。此外,本公开支持对各种故障场景实现智能创建ITSM事件
(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112468339 A (43)申请公布日 2021.03.09 (21)申请号 202011321483.7 (22)申请日 2020.11.23 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司
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