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引言 【本讲重点】 全面质量管理发展历史概述 世界范围内T QM 的实施状况和代表人 TQM 八大原则 全面质量管理发展历史概述 最一早提出全面质量管理概念 (Total Quality M anagem ent) 的是美国通用电器公司质 量管理部的部长菲根堡姆 (A .V .F eigenb aum )博士 。196 1年 ,他出版了一本著作,该书强调 执行质量
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