智能外呼方法、终端设备及可读存储介质.pdfVIP

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2023-05-29 发布于四川
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本申请属于通信技术领域，尤其涉及一种智能外呼方法、终端设备及可读存储介质。其中，上述方法包括：获取外呼语音；将外呼语音转换为对应的文本；根据文本选择对应的回复内容；根据回复内容生成对应的回复语音。本申请实施例提供的智能外呼方法、终端设备及可读存储介质，通过对客户发来的外呼语音进行文本转换和文本语义理解，实现了计算机智能选择回复内容。为了更适于电话沟通，并为客户提供电话业务办理，在选择回复内容后，进一步将回复内容转换为语音，能够代替人工客服完成针对客户的电话服务，有利于降低通信、金融等服务业的人工

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112399019 A (43)申请公布日 2021.02.23 (21)申请号 202010974415.4 G10L 15/22 (2006.01)