用户意图的识别方法和装置.pdfVIP

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2023-05-26 发布于四川
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用户意图的识别方法和装置.pdf

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本发明公开了一种用户意图的识别方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法包括：获取基础话术意图集和待确定用户意图的用户话术，基础话术意图集包括不少于一个基础话术及与基础话术对应的基础意图；将基础话术和用户话术分别按照字符拆分得到基础话术数组和用户话术数组；根据基础话术数组的长度和用户话术数组的长度确定相似比较规则，并根据相似比较规则得到用户话术数组和每个基础话术数组的相似度；将相似度满足预设条件的基础话术对应的基础意图作为用户话术的初步意图；根据相似度满足预设条件的基础话术与用户话术的正反义关系对初

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112256855 A (43)申请公布日 2021.01.22 (21)申请号 202011269191.3 (22)申请日 2020.11.13 (71)申请人泰康保险集团股份有限公司