通信的方法、装置、电子设备及介质.pdfVIP

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2023-05-26 发布于四川
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通信的方法、装置、电子设备及介质.pdf

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本申请公开了一种通信的方法、装置、电子设备及介质。其中，本申请中，在确定针对目标用户存在的未处理完成的事项时，解析待处理事项，进而确定待处理事项对应的客服人员以及历史聊天记录，根据待处理事项对应的客服人员以及历史聊天记录，生成用于指引目标用户进入目标网站页面推送消息。通过应用本申请的技术方案，可以在检测到存在针对用户未处理完成的事件时，主动生成一个包含该事件的历史聊天记录以及可以连接到对应客服人员的推送消息并发送给用户，以使用户在接收到该推送消息之后可以通过点击该消息再次进入到之前的通信网页中。

(19)国家知识产权局 (12)发明专利 (10)授权公告号 CN 112260933 B (45)授权公告日 2023.04.11 (21)申请号 202011112799.5 H04L 51/214 (2022.01) (22)申请日 2020.1