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本发明公开了对话系统中意图冲突的解决方法、系统及装置,属于对话系统意图分析技术领域,要解决的技术问题为如何满足低成本、可快速干预的提前下解决对话系统中意图冲突。方法包括:将对话系统中高频出现的意图作为节点,创建事件图谱;对本轮对话进行意图解析得到对应的意图集合,设定其上一轮对话对应的最终意图为上轮意图;基于预定的规则判断本轮对话相关的意图集合是否与上轮意图相关,如果是,选定一个节点作为选定意图,如果不是,选择概率最高的一个节点作为选定意图;根据用户的反馈信息,判断上述选定意图是否为合理的意图,如
(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112163087 A (43)申请公布日 2021.01.01 (21)申请号 202011245000.X (22)申请日 2020.11.10 (71)申请人 山东比特智能科技股份有限公司
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