智能语音随访方法、系统、计算机设备、存储介质及程序产品.pdfVIP

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2023-05-24 发布于四川
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智能语音随访方法、系统、计算机设备、存储介质及程序产品.pdf

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本发明公开了一种智能语音随访方法、系统、计算机设备、存储介质及程序产品，该方法包括：构建与预设问题的答案类别相关的关键词词典；收集随访对象针对预设问题的回答的语音数据并将其转化成文本数据；以及遍历关键词词典，判断文本数据中是否包含关键词词典中的关键词，如果包含，则记录回答所属的答案类别并根据第一预设话术脚本继续进行问答，如果不包含，则通过文本相似度计算确定文本数据的意图类别，记录意图类别对应的答案类别并根据第二预设话术脚本继续进行问答，其中第一预设话术脚本与第二预设话术脚本相同或者不同。本发明结

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 112183051 A (43)申请公布日 2021.01.05 (21)申请号 202010908978.3 G06N 3/08 (2006.01)